卖家产品遭遇神秘秒删，亚马逊最新两条政策解析！

幸好该卖家参与了付费经理项目，能够迅速找到付费经理查询原因。令人惊讶的是，产品被秒删的罪魁祸首竟然是合规性审核。

那么，亚马逊的合规性审核究竟是什么呢？

亚马逊对在其平台上销售的商品进行全面的合规审查，以确保商品符合相关法规和平台政策。这一过程旨在保障用户的购物体验和维护消费者权益。

具体来说，亚马逊的合规性审核涵盖了以下几个方面：

产品合规性是重中之重。亚马逊要求卖家提供产品的各种认证和证书，如CE认证、UL认证等，以证明产品符合安全和质量标准。特别是对于化学品类商品，还需要提供安全数据表（SDS）或材料安全数据表（MSDS），以说明产品的理化特性和潜在危害。

卖家需要提交各种合规性文件，如购买证明、制造商转售证书或授权书等，以证明其产品符合亚马逊的要求。

那么，为什么产品刚上架就需要立即提交合规资质文件呢？

付费经理透露了一个新政策，该政策最迟将在今年11月底全面实施。

在亚马逊所有站点，卖家在创建新Listing时，将立即被要求提交合规资质文件。如果无法通过合规要求，Listings将无法通过审核。值得注意的是，不同站点的合规要求可能有所不同，卖家需按照当地站点要求进行操作。

这一要求的实施将使Listing需要的合规材料更加明确，有助于避免劣质商家的不合规产品在市场上流通，同时不会影响跟卖现象。

亚马逊还对自配送绩效指标政策进行了更新：

从2024年9月25日开始，自配送卖家需要在不延长承诺的情况下，保持至少90%的准时送货率(OTDR)，才能在其平台上发布自配送商品。

亚马逊全球开店发布了相关图片以辅助说明。为了提供良好的客户体验，亚马逊建议卖家努力提高所有订单的OTDR至95%或更高。需要注意的是，此政策不适用于使用亚马逊配送(FBA)服务的卖家，因为卖家不负责FBA订单的准时交付承诺。亚马逊将优先解决准时送达率绩效最差的卖家存在的问题。

一、什么是准时交货率（OTDR）？

准时交货率（OTDR）是衡量所有自配送商品是否在卖家承诺的“送达日期”当天或之前交付给买家的指标。总配送时间包括备货时间、运输时间、节假日和周末以及额外的缓冲时间。这个日期是根据卖家配置的送达日期计算的，不考虑承诺延期，并且亚马逊是按工作日计算备货时间和运输时间。

二、如何计算准时交货率（OTDR）？

卖家可以通过登录卖家平台，在“绩效>帐户状况>配送绩效>准时交货率”中查看OTDR并下载报告。这样，卖家可以找到造成OTDR绩效未达标的订单，并采取相应措施进行改进。

三、如何提升OTDR？

卖家可以通过以下几种方式提升OTDR：

1. 手动调整运输时间和备货时间；

2. 利用亚马逊的“购买配送”服务发货，以满足买家对预计送达时效的期望；

- 在管理订单页面选择“配送 API”中的“Veeqo”；

- 在卖家平台的管理库存页面更新备货时间或上传库存文件模板；

- 在配送设置中自动或手动设置运输时间；

- 使用亚马逊购买配送服务或Veeqo时，必须选择标记为“准时送达率保护”的货件标签；

- 可以从管理订单、自有 API 或第三方 ERP 系统服务商处下单该服务。

目前，该政策仅适用于美国本土发货的自配送专业卖家，同时使用配送设置自动化（SSA）、购买配送服务（Buy Shipping）和自动备货时间（AHT）三个工具可获得 OTDR 豁免。非美国当地发货的专业/个人卖家还不能启用自动备货时间（AHT）功能。

四、如果您的 OTDR 低于 90%怎么办？

对于从中国发货的自配送卖家，建议使用配送设置自动化(SSA)工具来更精准地预估运输时效，并利用购买配送服务(Buy Shipping)来满足订单承诺时效。而对于在美专业发货的卖家，则可以同时使用三种亚马逊工具来确保OTDR不受订单延迟送达的影响。

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