各类奇葩退货理由频现，服装卖家如何应对挑战？

众所周知，服饰是人们日常生活中不可或缺的一部分，也是众多网购爱好者热衷购买的商品之一。在跨境电商平台如亚马逊、eBay、Wish等，服装品类的退货率相对较高。

近期，一些亚马逊卖家遇到了退货率过高的问题。一位卖家表示，因为退货率过高，亚马逊已经停售了其Listing，对于服装品类的尺码、款式及发货量等方面仍然感到困惑。另一位卖家也声称其运营的服装品类退货率近30%，并表达了对于账号被封的担忧。

根据CNBC报道，Optoro公司的数据显示，在刚刚过去的购物旺季，美国人退还货物的总额高达900亿美金。美国邮政服务公司也表示，在最近两周内，他们处理的线上退货同比增长了26%，其中衣物和鞋子的退货比例高达40%。预计退货潮将持续到今年1月底。

关于买家退货的理由，各位卖家提供的案例堪称千奇百怪。比如在圣诞节期间购买的礼服，参加完派对后被退回，导致亚马逊仓库在没有细致检查的情况下入库，使得新订单客户收到的衣服带有香水味、红酒污渍等。还有买家在购买连衣裙一年后才试穿并以尺码太小为由申请退货。甚至有的买家因为婚礼取消而退回伴娘服装。

并非所有买家都会将不想要的服饰产品原路退回。许多法国消费者会选择将不喜欢或尺码有误的服饰挂在其他网站进行二次出售或租赁。

面对退货潮和不断上涨的佣金，服装品类的卖家们面临着巨大的挑战。厦门普维贸易总经理罗春生建议，卖家在测试新品时可以多上SKU，根据数据选择流量和转化率较高的款式。他还特别强调，发货时可以小量发FBA，并尽量每个尺码都发。大码服装的退货率相对较低。

亚马逊卖家百晓生则从三个维度为卖家提供建议：做好市场调研，通过调查得出市场需求数据；深入研究小类目的服饰数据和FBA的款式效果；观察某类产品的变体排名，根据排名多备货。但这种方法需要耗费大量的时间和精力。

（文章来源：风口星网，作者：陈林）