2025年运营店铺延迟发货的应对策略：最大化减少损失的方法

随着疫情的蔓延，许多外贸工厂和企业，特别是跨境卖家，正承受着前所未有的压力。订单无法及时发货，导致消费者纷纷取消订单或提出纠纷，让卖家们失去了原本可以获得的收入。他们心急如焚，希望能尽快发货以安抚因担忧疫情而焦虑的买家。

为了减少损失，跨境卖家们可以采取以下措施：

1. 联系合作厂商，确定复工时间

跨境卖家应积极与合作伙伴和供应商进行沟通，了解他们的复工时间，同时关注产品材料的上游情况。如果因为涨价导致成本上升，卖家需要重新考虑进货数量。为确保供应稳定，建议提前联系几家备选的合作商。

2. 密切关注物流信息

受疫情影响，部分地区交通受阻，不同物流商对不同城市的揽件时间存在差异。卖家需要关注物流渠道信息，以便更灵活地协商发货时间与物流方式。线上发货的卖家只需关注公告中的物流信息；而线下发货的卖家则应及时与货代沟通，以免错过交货时间。

3. 与买家保持沟通，主动告知情况

海外买家对疫情感到担忧是正常的。面对误解，我们需要与买家进行负责任的沟通，告知当前疫情及订单进展情况。我们还曾在之前的文章中分享了相关的话术，卖家们可以查阅以更好地与客户协商。我们可以向买家传达世界卫生组织公开信息中的相关内容，说明从中国发出的货物不会携带病毒，以消除买家的担忧。建议保存相关图片，以便在需要时发送给买家。

（来源：移步电商学院）

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