Shopee旺季物流全力保障跨境退货效率，应对物流高峰卓越表现！

Shopee不断优化物流网络，致力于提供流畅无阻的交易体验给买家与卖家。为应对即将到来的旺季，Shopee积极为跨境卖家解决退货售后难题，其退货网络已覆盖菲律宾、台湾、泰国、越南等六大市场。

对于Shopee卖家来说，无需额外申请跨境退货服务。只要选择的是SLS官方物流进行跨境出口，同时在卖家中心填写完整的卖家退款地址，即可享受跨境退款服务。这一政策覆盖了Cod货到付款包裹和线上支付包裹，只要包裹价值高于20美金，都可以享受此服务。对于低于或等于20美金的包裹，平台会进行本地处理。

关于退货商品的处理，客户经理会询问卖家的意见。卖家可以选择退回商品至仓库，也可以选择由平台进行处置。若卖家选择退回，退货商品会被发往特定的仓库；若选择不退回，平台将负责处理这些商品。对于退货包裹的金额大于100美元的卖家来说，需要到香港自提退货。若未能及时提取或派送失败，平台将进行处理。鉴于当前疫情下香港通关受限的情况，Shopee已经安排了免费退货至卖家的服务。

为了确保跨境退货流程的顺利进行，卖家需要在卖家中心设置正确的退货地址。退货地址的设置路径为：卖家中心>>商店设定>>我的地址。卖家应对货物申报信息的真实性、准确性及完整性负责。不同站点对跨境退货品类有所限制，Shopee已经列出了部分限制品类供卖家参考。对于品牌商品包裹，海关会核查品牌授权书，卖家需要提供有效的中/英文品牌授权书才能退回。关于品牌授权书的具体要求，可以咨询客户经理获取示例文件。

对于Shopee跨境卖家来说，可以通过Shopee官方跨境退货系统进行相关操作和状态查询。进入方式是通过电脑端访问官网reverselogistics.进行操作。对于关于跨境退货的疑问，如收费标准、退货周期等，都可以在系统中找到答案或者咨询客户经理。受到疫情影响，东南亚和台湾市场的退货周期可能会延长至90个工作日左右。至于非SLS正向出口的包裹，需要卖家与买家自行协商退回事宜。对于疫情期间无法前往香港自提的卖家，平台会安排将退货派送至卖家的地址。（来源：Shopee东南亚与台湾电商平台）以上内容仅供参考，不代表风口星网立场。）如有侵权请联系我们进行删除处理。