疫情背景下跨境电商迎机遇，物流挑战成焦点

自从疫情爆发以来，全球经济一直处于紧张状态，国民经济面临着前所未有的挑战。在这个“后疫情时期”，经济界的“抗疫”之战已经打响。在这个背景下，网经社密切关注疫情对电商及中国经济运行带来的冲击和影响。其目的在于通过一系列的访谈，如“全国百家电商CEO看疫情后经济发展”，来了解电商行业的发展现状，为中小电商企业在疫情中的生存与发展出谋划策，同时也为提供政策建议。

近期，网经社有幸与eBay全球副总裁、国际跨境贸易事业部中国区总经理郑长青进行了独家对话。在对话中，郑总详细介绍了公司在疫情援助及应对方面的举措，以及疫情对行业带来的具体影响和公司的应对策略。

谈及公司疫情援助措施，郑总表示，eBay公司在疫情发生后迅速作出反应，向中国红十字基金会捐赠了100万元人民币，专项用于支援疫情防控工作。其中70万元用于购买负压救护车，另外30万元用于购买防护眼镜等抗疫物资，这些物资都已投入到武汉抗击新型冠状病毒的一线中。

在国内，eBay联结着大量跨境电商出口企业，特别是在疫情期间，面临物流不畅、工厂停工等多重挑战。eBay迅速出台多项政策，以保护卖家的权益。比如，对于从中国大陆和香港发货的物品，不论使用何种物流方式，都按照延长的假期日历来计算订单处理截止时间和预计最晚收货时间。对于因物流受阻、库存不足等原因无法及时发货的卖家，平台也提供了相应的解决方案，如取消订单并选择缺货的卖家，其缺货记录将不会影响店铺考核。

对于疫情对行业的影响，郑总认为主要有以下几个方面：首先是对供应链的挑战；其次是物流受阻影响了跨境电商的时效性；最后是卖家的新品开发受到一定影响。但eBay公司坚定地与广大中小跨境电商出口企业共渡难关，除了出台卖家保护政策与措施外，还从物流、线上招商直播、业务部门团队培训等多方面提供保障，助力卖家尽快恢复业务运营。

在谈到出台的应对疫情的政策措施时，郑总表示，针对性的帮扶企业的措施降低了企业负担，保障了企业融资需求，对于受疫情影响的企业来说是非常有帮助的。他还提到，对于跨境电商出口企业来说，海关清关、检验的通畅保障及时放行也是非常重要的一环。他还建议对跨境物流企业、海外仓企业提供支持以促进跨境出口的长期发展。

在面对疫情的收获与学习中，郑总表示，“在疫情当前，不管是个人还是企业都空前动员起来，服务社会，共度时艰。而人与人的互联、万物的互联更是凸显出强大的力量。”他特别提到了eBay与橙联合作推出的SpeedPAK服务在疫情期间的重要作用以及公司如何抢占物流先机的策略。

郑总强调了线上商业和物流在疫情期间的重要性以及未来的发展趋势。他表示相信随着万物互联时代的到来，线上商业会继续增长并创造更大价值。而完善的物流更是线上商业扩展的保障。对于跨境电商来说也是一样海外线上商业份额会越来越大这也意味着有更多的机会同时也需要面对跨境物流的挑战等挑战只有不断适应变化抓住机遇才能在这个时代立足并发展壮大。

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