Tiktok商品卡功能解析：在中国能否使用？解答呈现！

一、指标解释与说明

1. 成交金额中是否包含运费和平台补贴的优惠券，以及是否包含退款/取消的订单金额？

成交金额是指用户实际支付的金额，其中包含了运费，但不包括平台补贴的优惠券，因为这并不等同于商家从该笔订单中获得的收入。成交金额包括了之后用户选择退款和取消的订单金额，因此罗盘上显示的成交金额会大于或等于最终实际结算的成交金额。

二、数据概览详解

1. 商品卡是什么？

商品卡是指非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于：橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM消息等。

2. 退款金额与订单管理中的退款明细为何对不上？

罗盘是按照退款成功时间来计算退款金额，而订单管理则是按照退款申请时间来计算，这就导致了两者之间的数据不一致。

三、直播模块功能及问题解答

1. 直播大屏的成交金额与直播分析中的直播成交金额为何不相等？

直播大屏的成交金额与直播分析中的直播成交金额在直播结束后的30天内会持续更新。用户在直播间加购物车，但在直播结束后下单购买的成交金额，仍然会计入直播的成交金额。由于更新时间和更新频次的不同，可能导致两者之间的数据存在差异。

2. 绑定的官方/渠道帐号的直播大屏入口为何是灰色的？

这通常是因为帐号与店铺的绑定时间晚于数据的更新时间。例如，直播数据通常在今天的UTC+0点更新，但如果达人的绑定关系在今天的UTC+6点才生效，那么这个达人今天的直播大屏入口就会显示为灰色。

其他问题及解答因篇幅原因未列出，但均涉及直播大屏数据、商品分析、达人分析等方面的详细解释和答案。如需了解更多信息，请参考TikTok数据罗盘的相关文档或联系TikTok官方支持获取帮助。实际佣金支出是按照特定的结算周期来计算的。例如，如果一笔订单在1号成交，那么成交金额会记在1号，但佣金会在15号结算，因此实际佣金支出会记在15号。

预估佣金支出则是根据本时间段内下单并支付的订单金额和佣金率来计算的。这个计算过程会筛选出在特定时间段内成交的订单金额。

关于Trends中视频数与Video Details中视频数量不一致的问题，其差异主要在于数据来源和统计范围。Trends包括商家自营和联盟的所有电商带货视频，而Video Details只包括商家自营的所有电商带货视频和联盟GMV大于0的电商带货视频。如果联盟的GMV等于0，则这些视频不会在Video Details中显示，从而导致总数量少于Trends中的视频数。

接下来，我们将对TikTok数据罗盘中的一些常见问题及其解释进行详细的梳理与回答：

一、关于成交金额

成交金额指的是用户实际支付的金额，其中包括运费，但不包括平台补贴的优惠券，因为这并不完全等于商家获得的该笔订单收入。即使发生退款或取消订单的情况，这些金额仍然会计入成交金额的统计中。

二、关于数据概览

解释了商品卡的概念以及其与其他渠道的关联。对于退款金额与订单管理中的退款明细不一致的问题，给出了罗盘和订单管理分别按退款成功时间和退款申请时间来计算的原因。还对罗盘首页的经营概览与直播列表等模块的成交金额差异进行了说明。

三、直播模块相关问题

对于直播大屏和直播分析中的成交金额不一致的问题，解释了这是由于直播结束后的一段时间内，用户仍可能因在直播间加购物车而在直播结束后进行购买的情况导致的。还详细解释了直播大屏入口灰色、分国家流量问题、直播时购买但无大屏或后台数据等问题，并针对不同情况给出了答案。对于新版直播大屏只显示直播间成交数据不包含其他渠道的问题以及流量分析/用户画像的不支持等问题进行了阐述。还特别指出了在直播结束后不同时间查看大屏数据可能存在差异的原因。还对单场直播成交数据和退款金额在不同日期看会变化的原因进行了说明。针对数据大屏与直播分析中同场直播成交金额不一致的问题给出了详细的解释。

在线状态指标同步出现延迟，导致房间进出人数指标已显示，而在线人数结果却迟迟未出。当某些指标无法查询到具体数值时，页面默认展示为0，这种情况容易造成流量突然降为0的误解。

四、商品分析详解

1. 商品分析中的退款金额为何会超过成交金额？

退款金额指的是统计周期内成功退款的金额，而成交金额则是统计周期内成功支付的金额，两者并无直接关联。如果大量订单在上一个统计周期内支付，而在当前统计周期内发生退款，那么当前统计周期的退款金额便会超过成交金额。

五、达人分析解读

1. 商家实际佣金支出与预估佣金支出为何存在差异？

实际佣金支出是根据结算周期来计算的，即前段时间成交的订单在当前周期进行佣金结算。例如，一笔订单在1号成交，其成交金额会记录在1号，但其佣金可能在15号进行结算，因此实际佣金支出会记录在15号。而预估佣金支出则是根据本时间段内下单并支付的订单金额乘以佣金率进行计算，筛选的是本时间段内成交的订单金额。

六、视频分析探索

1. Trends中的视频数与Video Details中的视频数量为何不一致？

Trends中的视频数包括商家自营以及联盟的所有电商带货视频，而Video Details中的视频数量仅包括商家自营的电商带货视频，以及联盟中GMV大于0的电商带货视频。差异在于Video Details并不包括联盟所有GMV等于0的电商带货视频，导致总数少于Trends中的视频数。

七、多模块数据对比观察

不同罗盘模块之间的对比：罗盘的不同模块虽然看似相似，但实际上可能存在指标上的差异。在进行数据对比时，需要注意这些差异，以确保数据的准确性。