eBay疫情期间退货与申诉时间表调整通知：2025年全新规定发布

近日，据风口星网报道，eBay针对COVID-19（新型冠状病毒）疫情期间，对退货和申诉（Claims）时间表做出了临时调整。

详细公告如下：

鉴于当前疫情危机，eBay为了更好地服务卖家与买家，特别延长了退货的处理时间。

面对COVID-19（新型冠状病毒）疫情带来的挑战，eBay正在持续调整其运营策略，以确保所有用户的健康安全。由于实施的隔离和保持社交距离等措施，eBay用户在进行正常的退货流程时面临诸多困难。

为了给卖家和买家提供更充裕的退货时间，eBay临时调整了退货和eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）政策的时间表。这一调整旨在让买家有更多时间联系运输公司取回商品，或寻求外部帮助将商品送至邮局。eBay也为卖家提供了额外的处理时间，以便收取、检查退回的商品并提供退款服务。

关于退货政策和eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）的临时变动说明如下：

● 对于买家而言，eBay将原本必须将商品退回给卖家的时间延长至21个工作日，这一时间从卖家接受退货请求并且买家收到退货运单的那一刻开始计算。

● 对于卖家而言，eBay也将原本必须向买家提供退款的时间延长至5个工作日，这一时间从运送追踪信息确认商品已退回给卖家的那一刻起开始计算。

此次延长后的时间表适用于2020年3月25日或之后发起的所有退货请求，直至eBay另行通知。在此期间，卖家无需进行任何操作。请注意，由于退货时间表的延长，退货可能需要更长的时间才能到达卖家手中。

若卖家在规定时间内未收到买家的退回商品，可按照eBay的正常政策进行退货申诉。如需了解更多关于eBay退货政策和退款保障的信息，请随时查阅eBay官方公告。

我们始终感谢大家对eBay平台的支持与信任。

eBay（编辑：江同）