风口星论坛第三期实录：深度解析平台规则！问号团与嘉宾团激烈交锋！

【新闻报道】：四月二日下午，由风口星网主办的线下品牌论坛——“风口星论坛”第三期在晋江市隆重举行。此次论坛以“Amazon&Wish跨境电商之路”为主题，吸引了众多业界人士的关注与参与。论坛得到了跨境电商物流解决方案提供商顺丰物流、全球领先跨境电商解决方案提供商ChannelAdvisor畅路销以及全球货源分销系统GET的大力支持。现场气氛热烈，共有近600名来自全国各地的朋友参会。

在论坛中，蓝色方阵的团长提出了关于Wish平台规则变化的问题，特别是关于退款政策的变化。他们关心的是，Wish是否会在卖家保护方面有新的政策考虑，以及是否会考虑建立卖家、买家和平台之间的协同退款解决机制。对此，Bank代表表示，退款问题需要根据具体情况来判断，如因卖家违反承诺导致的退货，应由卖家承担责任。而对于其他情况，Wish会承担相应的责任。关于建立协同退款机制，公司正在研究探索中，会考虑根据卖家的表现和需求来决定是否实施。

随后，论坛上还讨论了如何做好亚马逊站内产品的引流问题。Sissy针对此问题给出了建议，强调了listing的质量和优化是关键。她还提到，站内营销是首选，之后再考虑站外引流。站外引流需要谨慎考虑自身能力和产品价值。她也提到了关于查询亚马逊销售数据的软件或服务的问题，表示目前市场上的一些服务并不靠谱，建议谨慎选择。

顺丰速运的代表李雷也分享了顺丰在国际物流方面的努力和成果。他们推出了包括欧洲小包在内的多种国际物流服务，并努力提高物流时效性。针对欧洲小包的时效性问题，李雷表示，顺丰通过优化收件、报关等环节，以及选择合适的航班直飞等措施，确保了物流时效性。

论坛上还讨论了其他问题，如跨境平台的对接、费用问题等。ChannelAdvisor畅路销的Rock表示，他们对接了全球335个电商渠道和44个第三方平台，包括亚马逊、速卖通和ebay等。虽然目前还未与Wish平台对接，但他们正在与Wish积极洽谈合作。关于费用问题，他们认为其服务价值远超其费用。

橙色方阵的团长也提出了关于亚马逊搜索流量规则的问题。佟周对此进行了详细解答，强调了游戏规则的复杂性和缜密性。他提到，关键词的选择和使用是提高产品排名和流量的关键。同时他也提醒大家注意关键词的选择和使用要符合平台的规定和要求。

佟周提到，对于开设店铺在不同国家或地区的要求和流程有所不同。以美国和加拿大为例，开店需要营业执照、信用卡和产品的UPC码，相对较为便利。而对于日本这个最近主推的项目，其开店流程与美国相似。欧洲开店则需要提供K And C信息，这是欧盟要求的，亚马逊遵循欧盟的规定。虽然文件和手续较多，但只要认真准备和筹划，还是能够达到要求。目前尚未有确切消息表明欧盟审核文件会有大的政策变动。

关于Wish产品审核的问题，橙色方阵询问审核快慢的决定因素以及是否存在针对不同卖家规模的机制。Bank表示，如果店铺内100个商品中无仿品，上传商品审核会较快。若存在仿品，需下架并重新提交审核，同时建议卖家在提交前过滤店铺商品。排队时间可能较长，审核无大小卖家之分，关键在于商品本身。

对于刚开始做FBA的卖家，Sissy讨论了备货数量的问题以及亚马逊FBA的优势。她指出，库存表现是重要考核指标，断货影响较大，但过多备货亦会造成积压。建议新卖家先用自发货测试市场，待销量稳定后再根据销量、生产周期进行备货。虽然FBA费用较高，但带来的利益较多。

红色方阵询问Wish在物流方面的未来规划。Bank表示Wish专注于推送商品而非店铺，物流不是其核心，他们会寻找更好的合作伙伴以提供更佳的客户体验。关于物流的最终选择权在卖家手中。

Jimmy老师被问及运营平台和利益分配问题，他表示之前自己操作，现在主要管人和资源分配，对于利益分配目前还在摸索和交流中。大金老师分享了其作为Wish大卖家的物流方式，包括合作的物流货代、邮政小包等。关于产品标题和标签的设置，他建议突出产品特性和卖点，同时参考市场上流行的标签。

针对泉州鞋类卖家的FBA建议，Sissy建议首先进行市场调研，了解尺码和销售情况，同时选择合适的物流公司。Bank解释了Wish的退款政策，对于长时间后的退款请求虽然概率较小但仍存在。Wish一直在寻找更快速、费用更低的支付方式。对于未来市场扩张，Bank表示Wish会进入一些发达和诚信度高的国家。关于3月份的关门潮，Bank指出是由于一些商家重复铺货和无维护导致的。店铺评级对Wish来说并非最重要，他们更注重产品推送。关于Wish的加钻规则，Bank未具体解释。

《关于银行与打钻商品的探讨》

在银行领域，规则肯定存在，但具体的操作并非由我们人为决定。关于打钻商品，不必过于关注具体的打钻方式，因为系统会自动为您的商品进行推广，并给予相应的流量。图片是否合格也是系统判断的标准之一。那么对于流量和销量的问题，是否有其内在的原因呢？这是众多商家关注的焦点之一。针对这个问题，我们可以从打钻商品的角度进行分析。虽然打钻商品可能被系统推送，但并不意味着这些商品都是热销爆款。它们之所以被打钻，是因为在各方面达到了系统的要求。推送的前提也存在多种情况。如果商品价格较高，那么针对这类商品的卖家相对较少。相反，如果商品价格亲民且受到买家喜爱，那么其获得的流量和转化率会更高。我们不能一概而论地认为所有打钻商品都是市场热销商品。各位方阵的问题都很具有针对性，相信大家通过嘉宾的解答得到了自己所需的答案。再次感谢嘉宾们的精彩回答，他们解决了大家长久以来的困惑。让我们再次为他们送上热烈的掌声。（整理/网络热点 李宇航 何志勇）