平衡车”事件追踪②：多家海外零售商停售，亚马逊买家3天内可收退款

近日，亚马逊通过邮件通知购买廉价平衡车的消费者，要求他们尽快处理掉这些产品。亚马逊表示，这些不合格的平衡车电线、充电器和插头都有问题，可能导致起火，甚至爆炸。英国贸易标准局也宣布没收15000部不合格平衡车。

除了亚马逊已经停止出售平衡车，海外零售商Argos、John Lewis也宣布下架该产品。乐购也暂停销售所有平衡车，不管是实体店还是网店。亚马逊在邮件中向消费者道歉，并表示消费者的安全和满意才是公司的首要任务。

为了安全起见，亚马逊同时还发邮件给购买了“号称”符合英国标准的平衡车买家，提供他们一些关于安全使用电池和插头的技巧。该公司也建议消费者尽快将产品处理到回收中心的电器回收项目下，并称将会自动退款给消费者。

英国贸易标准局也给出了关于平衡车的安全建议，包括不要在无人看守的情况下为平衡车充电，注意检查插头，购买时注意网站的真实性，以及不要因为价格低就迷失心智。

目前，许多航空公司都禁止乘客携带平衡车上飞机，其中包括美国航空、达美航空和联合航空，称该产品电池存在让人无法接受的火灾隐患。零售监管调查机构Retail Ombudsman也力劝英国零售商停止销售有安全隐患的平衡车。

对于已经购买了平衡车的消费者来说，现在面临着两难的选择：一方面他们希望留下这款产品，另一方面却担心它可能带来的安全隐患。在这种情况下，亚马逊建议消费者尽快联系客服处理产品问题。