超越语言之外，电商翻译和本土化还剩什么？

跨境销售面临的并非只有语言单一的问题，尤其是在涉及多语言市场的电商平台如eBay和亚马逊的德国、法国、西班牙、意大利站点。

为国外顾客提供良好体验的开端是语言和翻译，但这仅仅是开始。

当外国消费者开始他们的购物之旅时，他们会遇到许多超越语言障碍的问题。例如，商品价格通常以卖家发布时的源站点货币表示，消费者需要将这些价格转换为他们本土的货币来进行比较。如果你销售的是CSA品类产品，他们还需要进行尺码转换。再考虑运费，这个过程可能会变得繁琐且消磨耐心。

对于进入多语言市场的卖家来说，Listings的本土化问题无法回避，翻译是一项艰巨的任务。为了GMV，似乎没有更好的解决办法，为了克服这些障碍并创造良好的购物体验，除了语言，还有哪些关键的制胜法宝呢？

翻译的确重要，但不要过度痴迷。

几年前，有英媒报道，英国出口商在与其他欧洲国家的顾客做生意时，经常面临语言障碍。尽管英语是全球最常用的第二语言，但网购用户表示，如果英语不是他们的母语，他们在使用英语购物的可能性要小得多。

换句话说，大多数人更喜欢使用自己的母语来购买产品，因为这是他们完全理解和最有效的沟通方式。考虑到全球有70亿人使用超过6500种语言，欧盟本身也承认了24种官方语言，这个问题的严重性就显现出来了。

民意测验机构Flash Eurobarometer在2011年对来自27个欧盟成员国的13752名互联网用户进行了“在线用户语言偏好调查”，结果显示，近半数的受访者从未使用外语在网上购物。绝大多数的受访者表示，如果可以选择一种语言访问网站，他们会选择自己的语言。这清楚地表明，互联网用户并不总是像在搜索信息时那样热衷于在电商活动中使用外语技能。即使国际买家愿意访问外文网站，他们使用外语完成交易的可能性也会较低。

作为国际电商卖家，你的电商网站应该为顾客翻译内容，但不要过度依赖翻译。你可能会有一种误解，即买家会特别注意产品描述的语确性，然后可能会花费大量时间和金钱在人工翻译工作上，尤其是将你的listing翻译得尽善尽美，甚至让语言体现出诗意般的美感。这可能并不是最佳的投入方式。你的潜在客户真的会在意你的listing商品描述的文学价值吗？他们会要求逐字准确吗？不一定。

你的顾客希望以清晰简洁的方式获得优质的产品信息。他们中的大多数人都希望一眼就能找到他们想要的东西。列出产品属性更重要的是要尽可能清晰明了。你真的不需要一群语言学家来帮助你描述产品内容。

如果电商翻译是你的目标（将“成功”定义为有助于提高销售的翻译），那么不要浪费你的时间和资源在创建无比准确的listing上。而应该通过翻译，让你更轻松地和你的顾客做生意，以及增加你的销售。

电商本地化不仅仅是翻译那么简单。

如果你想要最大限度地增加国际订单的数量，翻译只是一个开始。你的外国顾客在你网站上的其他方面也必须能够体验到宾至如归的感觉。例如，他们会希望看到熟悉的支付方式、货币和尺码。

“电商本地化”是一个广泛的术语，它指的是让其他国家的人能够轻松地理解你的网站内容。电商本地化涵盖了为提高国际销售而对在线商店所做的各方面准备。其目的是为国际客户提供一种与他们通常的本地购物体验相似的在线购物体验。如果你成功地做到了这一点，你就可以在一个公平的竞争环境中与本地电商竞争。

易境商Weblnterpret是一家专注于为跨境电商卖家提供德语、法语、意大利语及西班牙语小语种翻译和本地化解决方案的法国企业。自2007年成立以来，该公司与各大电商平台紧密合作，是eBay和Amazon欧洲站点的官方合作伙伴，同时也是C-discount开店计划的战略合作伙伴。易境商已经帮助众多中国中大型卖家成功进军欧洲小语种市场，实现了电商全球化布局，并显著提升了国际销售业绩。

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