TikTok五月新政：国家限制全面解除

为了营造一个积极的购物环境，提升TikTok Shop的用户购物体验，平台制定了《TikTok Shop禁运活动政策》。该政策适用于TikTok Shop的所有卖家，并详细列举了平台禁止的运输活动。

一、适用范围

本政策旨在规范卖家在TikTok Shop平台的行为，防止卖家滥用平台的服务和补贴。平台禁止卖家使用TikTok Shop平台的物流补贴或服务来履约或配送原本不是在TikTok Shop平台上产生的销售订单。本规则旨在帮助卖家更好地遵守相关规定，但本规则并非详尽无遗，也不能作为法律建议。卖家若对商品适用的法律法规存在疑问，应寻求独立的法律意见。本页面的政策将定期更新，卖家需定期查看以确保符合规则。

二、平台禁止的运输活动

TikTok Shop严禁以下运输活动：

1. 卖家不得将其他平台的销售订单复制到TikTok Shop上，包括在TikTok Shop以外的电商网站、博客店铺等平台上产生的销售订单。

2. 卖家不得代替没有TikTok账号的买家下单，也不得将相关商品寄送至买家的地址。

3. 卖家不得进行惯性销售，例如以货到付款的方式自作主张地向买家发送包裹。

4. 卖家不得以“在直播间下单可免运费”为由，要求线下买家前往其直播间购买。

5. 卖家不得参与滥用平台运费补贴或服务的任何其他行为。

三、处罚措施

TikTok Shop会定期审查所有卖家的订单。如平台发现卖家违反相关规则，将根据《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》对卖家账号采取处罚措施。处罚措施包括但不限于：警告、取消商品发布权、移除虚假销量和订单评论、追回因滥用任何平台券或货补而造成的金钱损失、暂时或永久取消卖家权益、暂时或永久禁止卖家加入联盟或参与其他活动、暂时或永久禁止卖家访问TikTok Shop、没收销售收入或取消交易等。

四、申诉

如卖家收到违规通知，可根据平台的《TikTok Shop卖家绩效评估政策》提交申诉。平台将对所有申诉进行彻底核查，并做出最终决定。

接下来，我们着重讲述TikTok Shop对假冒或山寨商品的零容忍态度。在TikTok Shop平台销售的商品必须为正品，不得与第三方的知识产权相似以免产生混淆。以下为TikTok Shop反假冒和山寨商品政策的详细内容：

一、概述

制定《TikTok Shop反假冒和山寨商品政策》的目的是为了营造一个积极的购物环境，为买家提供值得信赖的购物体验，并保护品牌和其他权利人的合法权益。该政策适用于在TikTok Shop上销售的所有商品，如卖家不遵守该政策，将根据《商家服务条款》和《TikTok Shop卖家绩效评估政策》对其进行处罚。

二、一般原则

TikTok Shop严禁发布、宣传和销售假冒商品。这包括未经品牌所有者授权，在商品、商品图片或描述中展示品牌名称、徽标或商标。也严禁销售山寨商品，这些商品可能以不公平/不诚实的方式模仿或侵犯品牌正品所有者的合法权利。

三、禁止行为

我们严厉打击假冒和山寨商品，并禁止以下行为：

1. 发布、宣传和/或销售假冒或山寨商品。

2. 利用平台资源进行不正当的商业行为，包括但不限于误导消费者、虚假宣传等。

品牌隐藏行为指的是掩盖或隐藏品牌信息，使得商品的品牌无法被识别。这种行为包括但不限于使用贴纸、涂抹、纸张、文字、马赛克或胶带等方式掩盖品牌信息。它也涉及到暗示销售假冒或山寨商品的行为，包括书面或口头信息，如文本、图片、声音和视频等。

TikTok Shop致力于提供一个可信赖的购物体验给买家，与制造商、品牌所有者、权利持有人、卖家以及达人合作，防止买家接触到假冒或山寨商品。所有卖家都有责任只采购和销售正品商品，并履行订单。我们明确有权移除任何违反或涉嫌违反我们政策的商品或内容，且可以不事先通知就进行移除。

如果卖家想要发布非自己拥有的品牌商标、名称或徽标，必须事先获得相关权利持有人的授权。获得授权后，卖家应立刻将授权确认文件上传至卖家中心。除此之外，TikTok Shop还要求卖家在发布特定品牌的商品前，提交品牌授权文件和/或发票历史记录。

对于因缺乏品牌授权和/或发票历史记录而被拒绝发布的商品，卖家需上传平台认可的品牌授权和发票历史记录文件后，方可发布。详细的规则请参阅《提供品牌授权》文章。

针对处罚程序，TikTok Shop设有相关机制和流程，以尽可能防止卖家发布和/或销售假冒和山寨商品，特别是在得知或发现这些情况时，我们会全力杜绝。我们要求卖家提供相关文件，如品牌授权或商品真实性证明，以确保商品发布信息的真实性。

对于涉嫌假冒和/或山寨的商品，或权利持有人举报的情况，TikTok Shop明确有权采取一切适当措施，包括立即下架相关商品并通知卖家。在适用法律允许的最大范围内，TikTok Shop在移除或下架此类商品前，无需事先通知卖家。

TikTok保留寻求权利持有人的协助或指示第三方机构进行调查的权利。在某些情况下，商品将被视为假冒或山寨商品，包括监管机构、权威机构、品牌所有者、权利持有人、制造商、品牌所有者的代理机构或其他任何经TikTok自主判断为适当的当事方向我们提供充足证明文件和正式通知的情况。

如果卖家收到关于涉嫌假冒或山寨商品的通知，但未在规定时限内适当提出申诉，或者收到通知后无法提供充足证明文件表明商品的真实合法性，或者卖家承认该商品是假冒或山寨商品，经第三方质量检验机构或正品鉴定机构检测不合格等情况下，我们将视为卖家违规。

对于违规的卖家，TikTok Shop会根据《TikTok Shop反假冒和山寨商品政策》、《TikTok Shop卖家绩效评估政策》和《商家服务条款》采取处罚措施。处罚措施包括但不限于移除和/或下架假冒/山寨商品、封停卖家账号、没收保证金等。

在遵守数据保护义务的前提下，TikTok Shop有权向相关合法当局举报违规的卖家。如果怀疑有任何假冒或山寨商品在平台上售卖，我们将在遵守数据保护义务的前提下，向当局提供与卖家账号或其售卖行为相关的任何信息。

如果卖家或达人涉嫌违规，他们将通过电子邮件和卖家中心收到通知。如果认为处罚措施有误，他们可以在卖家中心发起工单提出申诉。申诉规则包括针对同一项违规最多可提起两次申诉，并在规定时限内提供必要的证明材料。如果申诉成功，我们将取消已生效的处罚并恢复所有被撤销的特权。

重要提醒：提交申诉并不保证申诉成功。TikTok Shop在收到申诉后，将会结合额外的材料或卖家提供的解释进行调查。

关于进一步的措施和管控，我们将确保：一旦对假冒或山寨商品完成调查，若确认商品真实合法，我们将撤销对商品或卖家的任何处罚或管控措施。若卖家被发现向买家出售假冒或山寨商品，必须根据《TikTok Shop买家订单取消、退货、退款规则》及本政策进行全额退款给买家。为保护买家权益，我们还将与世界各地的权利持有人和执法机构合作，对故意违反本政策的卖家和达人采取法律行动。

对于举报假冒或山寨商品方面，我们鼓励品牌所有者、权利持有人以及用户向我们举报涉嫌假冒或山寨的商品。知识产权（IPR）所有者或其授权代表可以提交IPR侵权通知。提交通知时，需遵循规定的流程。根据我们的服务条款和隐私政策，我们可能会向您在IPR侵权通知中确认的账号持有人提供您的联系方式。如果您不是IPR所有者或其授权代表，您可以针对相关商品详情页面或内容提交“可能的假冒商品”举报工单。我们将按照知识产权侵权的标准处理流程来处理所有工单。

关于举报方式，您可以通过TikTok Shop知识产权保护中心（IPPC）进行举报。IPPC是一个综合平台，供权利持有人针对TikTok Shop上销售的商品保护其知识产权。如果无法访问IPPC，您还可以通过TikTok Shop知识产权举报表格进行在线举报。所有通知都应包含在线表格中要求的信息。

TikTok Shop宣布了东南亚跨境激励政策。新商家首15单可以享受无门槛免运费权益，适用于2023年10月1日至12月31日期间入驻东南亚跨境的店铺，覆盖菲律宾、泰国、越南、新加坡和马来西亚等地区。买家可以在卖家的短视频、直播间和橱窗里领取运费券，运费减免随订单支付自动生效。还有新商家冷启成长任务和存量商家冷启成长任务等相关政策。商品券是指商品满减券，有效期为7天自然日。商家可以前往商家后台任务中心完成指定任务来获取激励。

希望以上关于TikTok Shop的激励政策以及其他措施能够帮助到各位商家！