配送决胜！Jumia重塑尼日利亚电商未来！”

最近，风口星网从尼日利亚媒体的报道中了解到，尽管网购的便利性受到人们的喜爱，但在经济欠发达的尼日利亚，建立一个有影响力的电商平台却面临巨大挑战。

早些时候，尼日利亚就致力于建立一个成功的电商平台，但由于经济不发达、基础设施有限以及零售行业缺乏统一规范等因素，当地电商行业的发展一直未能取得长足的进步。直到四年前Jumia公司的出现，才改变了这一局面。

在最近的采访中，Jumia首席执行官Juliet Anammah详细介绍了早期Jumia所面临的挑战。她表示，在平台初创时期，“最后一公里”配送物流服务是一个巨大的难题。为了解决这个问题，他们不得不自行创建一家公司AIGX，后来更名为Jumia Services。

一开始，该电商公司在赢得顾客信任方面面临巨大挑战。由于尼日利亚基础设施发展和经济增长模式的特殊性，以及市场上缺乏物流基础设施支持日常网购活动，其他市场的成功运营模式在尼日利亚可能并不适用。

过去四年里，Jumia通过不断创新，成功地将这些挑战转化为推动尼日利亚电商行业发展的契机。Anammah进一步解释道，他们通过提供多种支付解决方案，逐渐赢得了顾客的信任。现在，人们知道在Jumia上下单，产品最终肯定会送到。

Anammah还提到，如果能有效利用尼日利亚邮政NIPOST等公共服务，电商公司就不必在物流方面投入如此多的资金。他们只需要将产品送到最近的NIPOST站点，让客户自行提取。

与其他非洲国家一样，尼日利亚的邮政和物流系统并不完善，因此Jumia除了运营电商网站外，还必须自行解决物流问题。与亚马逊等已经依赖现有物流系统的公司相比，Jumia在赢得消费者信任和应对基础设施薄弱等方面仍有很长的路要走。

Jumia必须克服尼日利亚实体店系统和交通运输基础设施薄弱、犯罪率高、用户主要通过手机访问网站以及技术开发差距等问题，从而重新定义尼日利亚电商购物体验。

Jumia公关经理Omolara Awoyemi提到，该平台提供的多种支付方式赢得了尼日利亚人民的高度好感。她还解释了公司的创新性战略，如货到付款和7天退货等政策，这些政策彻底改变了尼日利亚电商购物市场的面貌。

Awoyemi表示，Jumia之所以受到广大消费者的欢迎，是因为其团队始终致力于为客户提供便捷、安全的支付选择。通过引入新的支付方式，如Jumia pay等，顾客只需进行一次身份验证，之后无需提供详细的账户信息。平台上的“Book on hold”支付方式也深受客户喜爱，客户可以在网上下单后，在规定的时间内通过ATM或其他支付平台完成付款。