2025版FBA卖家常见问题43问：大汇总解析

对于涉足亚马逊平台的朋友们来说，如果你们想在亚马逊有所作为，那肯定要利用FBA服务。但对初入行的新手卖家来说，FBA可能还是个陌生的词汇。一旦开始使用FBA服务，可能会遇到各式各样的问题和疑问。今天，我就为大家整理一份详细的FBA常见问题解答，帮助大家了解并解决可能会遇到的问题。

1. FBA的仓储费用是如何计算的？

答：FBA的仓储费用是按月收取的，每月的7号至15号之间会扣除当月的仓储费用。关于FBA仓储费用的详细信息，您可以查阅《fba收费标准》这篇文章。

2. 如果我们的货物已经发往FBA仓库，那么在途中或者已经到达FBA仓库的情况下，还可以修改Listing的Title或其他属性吗？这样会对FBA的入库或产品出售造成影响吗？

答：在listing没有问题的情况下，是可以进行修改的，并且不会对入库和出货造成影响。但亚马逊有listing管控政策，意思是listing上架一段时间后不宜频繁修改。当您无法成功在后台进行修改时，可以联系亚马逊客服寻求帮助。

3. 如果账户被关闭，里面的货款以及FBA的产品能取出来吗？

答：可以的（除非您的产品为违规禁售商品）。货款在清偿所有费用后，剩余的金额会在3个月内退回到您的收款账户。如果还能登录账户，FBA里的产品可以通过移除订单功能转移到您的海外仓，然后寄回国内。

4. 关于FBA退款，我们能否知道退款的原因？

答：后台不会显示具体的退款原因。如果您想知道具体原因，可以通过联系亚马逊客服或买家进行咨询。

5. FBA的库存数量有时会显示不准确，这是为什么呢？

答：您需要确认库存数量是否超过了实际产品数量。库存数量出现异常一般有以下几种情况：一是产品已下单但买家最终取消了订单；二是亚马逊进行了移仓操作；三是系统问题。只要产品上架时数量无误，后期出现数量异常大多是由于亚马逊的原因。如果经常出现这种情况并影响销售，建议及时联系亚马逊查明原因。

6. 如果listing被删除，FBA库存该怎么办？

答：您可以通过批量表重新上传，填写所需资料并重新上传即可。如果您不想继续销售，可以选择在后台创建移除订单或销毁订单来处理FBA库存。

7. FBA的产品卖出去后，还需要向买家收取运费吗？

答：这取决于买家是否是亚马逊的Prime会员或购买的商品是否满足免邮条件。这部分费用由亚马逊收取，与卖家无关。

8. 因为发FBA少发了货物，客户给了差评可以删除吗？

答：如果是feedback（评价）是可以删除的。如果是发FBA的产品因亚马逊原因造成的差评，这样的差评通常都可以删除。您可以联系卖家支持并说明原因，让亚马逊帮您移除差评。如果是review（产品评价），则需要看买家的评论内容是否合规。

9. FBA的货被下架了，我想转到eBay上卖，该如何操作？能提供美国境内有效的跟踪单号吗？

答：如果您的货物在亚马逊仓库还处于可处理状态，您可以将其放到eBay上销售。产生订单后，您可以通过创建多渠道配送进行发货，亚马逊会提供跟踪单号，您可以将其填写到您的eBay账户中。

10. 我的FBA货物被退回了仓库，我想处理掉这些货物该怎么办？

答：首先确定产品是否可以重新打包销售。如果可以，则无需处理；如果产品损坏无法再次销售，您可以选择申请销毁或通过创建移除订单将货物移到海外仓然后寄回国内。

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关于产品标签上的条形码问题，它对应的是产品的FNSKU码，每个产品都有一个独特的FNSKU码，只需打印出所需数量的标签并一一贴在产品上即可。

如果有人询问，尚未提交的fba发货计划是否可以删除，答案是可以的，根据自己的情况删除即可。

对于发FBA过去后，亚马逊已经签收两周但产品入库进度缓慢的情况，可能是因为旺季期间整个亚马逊的入仓上架速度都会变慢。建议及早安排补发货，并直接联系亚马逊客服解决产品上架问题。

对于如何预估要发多少量的FBA货物，这需要根据自己的产品、市场容量估算以及预算情况来具体分析，没有一种适用于所有产品的计算方式。

如果你的产品是跟卖的情况，发FBA是可以的，只要确保跟卖的产品安全，不涉及侵权和违规。发FBA可以减少很多工作量。

如果发FBA时填错了包装尺寸，一般情况下是无法更改的。但产品到仓后，亚马逊会重新测量。如果不放心，可以删除该发货计划并重新创建。

对于美国站个人专业卖家新账号发FBA做跟卖的情况，只要确保跟卖产品与对方一致，不侵权违规，就可以有效降低风险。

如果FBA的订单客户要求退货，应让客户联系亚马逊客服进行退货。

FBA的退货率过高会影响卖家的整体绩效、排名和曝光。

订单被退回后，佣金会退百分之80给卖家，寄送的FBA费用是需要收取的，买家寄回来的费用则由卖家承担。

发FBA后产品价格是否需要修改以及定价问题，都是由卖家自行决定的。发FBA后成本会提高，相应产品价格也应提高。亚马逊不会给买家定价，只会收取运费，但运费与卖家无关。

对于发FBA对箱子的包装要求，只要外箱条形码没有破损，一般不会拒收。卖家在发货时应尽量用胶布封死不闭合的位置，避免产品泄露，并保护好外箱标签，避免亚马逊无法扫描入库。

Unfulfillable的FBA产品可以让亚马逊销毁或创建移除订单将产品移至海外仓然后寄回国内。

可以让亚马逊帮忙贴标，但需要设置并收费（0.2美金/个），这会增加产品成本，因此一般情况下建议卖家自己贴标。

假期期间只留下FBA的产品一般不会遇到很多客服问题，因为亚马逊会处理退款退货问题。但需要及时处理账户的审核等问题。

可以使用亚马逊后台的创建多渠道配送功能将FBA的产品直接发送到写手那里。如果想要给客户免掉运费但对方不是Prime会员，这是无法实现的，因为FBA产品的运费是亚马逊设置的。

如果不小心删除了FBA的listing，可以使用批量表重新上传恢复。至于如何查看卖家是否做FBA业务，有两种方式可以查看。针对在转换过程中停止转为FBA的情况，可以直接在库存里转为国内发货，这对以后的FBA操作基本没有影响。最后关于FBA订单退货是否需要扣费的问题，一般情况下无需再付费（FBA工作人员可免费上门取退货件），但某些类目可能会收取费用。以上内容仅供参考，具体情况请咨询专业人士。