eBay美国站全新功能上线：保障快递送达，精确日期一览无余

eBay美国站点即将在夏季推出全新的Guaranteed Delivery功能，让买家在浏览商品时能够选择是否只查看提供Guaranteed Delivery服务的商品。借助这项功能，买家可以清晰地了解到所购买商品的准确送达日期，从而提升客户满意度并帮助卖家增加销售额。

卖家在eBay上创建商品刊登时，可以承诺送达日期。对于符合条件的卖家，他们可以选择参与此项目并创建具有确切送达日期的Guaranteed Delivery刊登。这个服务无需卖家支付任何订阅费用或遵循复杂流程，即可将您的商品刊登标记为Guaranteed Delivery。

关于Guaranteed Delivery的一些重要须知：

Guaranteed Delivery分为两种类型：Handling Time Guarantee和Door-to-Door Guarantee，卖家可以根据自己的情况选择其中一种参与。

那么为什么卖家需要提供Guaranteed Delivery呢？原因如下：

1. 增加曝光率：eBay将新增“Guaranteed Delivery”搜索选项，帮助提供更快配送选项的卖家找到有时效需求的全新买家。

2. 提升客户满意度：研究显示，买家在购买时非常关注配送时效（数据来源：eBay客户调查），因此提供Guaranteed Delivery可以大大提高客户满意度。

3. 提高卖家自主权：卖家可以根据工作日设置不同的截单时间并设定区域化的运费费率表。

对于买家来说，他们为什么会喜欢Guaranteed Delivery呢？

1. 更多的搜索选项：买家可以根据精准的送达日期来搜索和过滤商品。

2. 承诺送达日期：买家可以预期其商品将在承诺的送达日期前到达。

3. 提供保障：如果买家的商品没有在承诺的送达日期前到达，他们将获得相应的补偿。

关于Guaranteed Delivery功能的一些常见问题解答：

1. 什么是Guaranteed Delivery？答：这是eBay夏季将推出的新功能，让卖家能够向买家承诺送达日期，同时让买家明确知道他们的商品何时将送达。

2. Guaranteed Delivery将在哪些地区推出？答：该功能将首先在美国（包括关岛和波多黎各）上线。

3. 买家如何按照Guaranteed Delivery进行搜索？这会给卖家商品刊登的曝光率带来什么影响？答：买家只需点击搜索结果页面顶端的Guaranteed Delivery按钮，所有Guaranteed Delivery商品刊登就会显示在页面内。如果买家不使用搜索筛选按钮，搜索结果不会因Guaranteed Delivery而变化。

4. 当Guaranteed Delivery商品出现送达延误时怎么办？答：如果商品未在承诺时间内送达，买家可以选择两种赔偿方式之一：保留商品并获得运费的减免或5美元的eBay优惠券；或者免费退货并获得全额退款。所有客服和赔偿由eBay负责，不会给卖家带来额外的工作量。

5. 如何选择参加Guaranteed Delivery？答：今年夏季，eBay将通知卖家何时可以选择参加该功能。然后，从夏季晚些时候起，买家就可以在eBay站点上看到您的Guaranteed Delivery商品刊登。参加此功能无需支付任何费用。

6. eBay将推出哪些工具来帮助我设置Guaranteed Delivery商品刊登？答：eBay将推出两款新工具，即工作日日历设置和运费费率表。工作日日历设置可以让卖家根据业务运营时间灵活设置每日的截单时间。运费费率表则可以让卖家按地区指定自己的Guaranteed Delivery覆盖范围。

运费费率表功能将让选择门到门保障服务的卖家能够根据地区定制运费和送货时间。这一功能将有助于卖家提供更快速、更有竞争力的配送服务，避免运费收取不当的问题。所有采用门到门保障服务的卖家，必须在商品发布时设置相应的运费费率表。

● 工作日日历和运费费率表功能具体何时上线？

这两个工具将在今年夏季正式推出，为卖家提供更便捷的服务体验。我们将提前通知卖家，确保他们了解并能在第一时间使用这些工具。具体的上线时间将随后公布，敬请期待。