10年工厂转型跨境一路白骨”，他靠一个跟单部门”撑起千万营销

【编者注】跨境电商全球趋势发布盛典即将于2023年举行，以“十年轨迹”为主题。本文将重点关注一位成功顺应市场变革的企业家程相培和他的公司舜光电子科技有限公司是如何深度挖掘市场机遇，成功转型为跨境电商的。

回顾过去十年，跨境电商行业经历了翻天覆地的变化。自2016年起，大型卖家纷纷崭露头角，市场规模不断扩大。作为亲历者之一，程相培和他的舜光电子科技有限公司也在这一大潮中迎来了巨大的发展机遇。他们凭借对市场趋势的敏锐洞察和快速适应，及时调整业务模式和生产流程，以应对碎片化订单模式的挑战。他们将原有的工厂模式进行了升级改造，完善了生产设备和配套设施，提升了产品的品质控制和供应链优化，从而在冷门选品领域也取得了可观的业绩。特别是在望远镜行业，舜光每年都能保持稳定的营业额。

舜光的成功并非仅仅依靠产品制造。他们在转型过程中更加注重售后服务，这也是他们与其他传统外贸工厂不同的地方。程相培深知售后服务对于跨境电商的重要性，他认识到订单虽小但客户的满意度不可忽视。于是他们专门成立了售后部门，与卖家建立了互惠共赢的关系。这个部门不仅解决了卖家的库存问题，帮助他们消化滞销产品，也加强了工厂与卖家的深度沟通，进一步了解了市场的需求。这让工厂能够在激烈的跨境电商竞争中保持领先地位。成立售后部门也给工厂带来了挑战和风险，如库存积压和成本压力等。为了降低风险，他们采取了一系列措施来优化流程和控制库存数量。他们对卖家进行了分组服务并严格限制了安全库存的数量，以此来平衡成本和风险。虽然这种方法会带来一定的成本压力但长远来看对工厂的发展是非常有益的。如今很多工厂还未适应市场的变化因此还没有专门的售后服务体系但只要跨境电商市场的趋势不变更新迭代的思路与方法才是保证长期生存的关键程相培如是说本文来源风口星网作者童芳撰文。