TikTok下载量分析报告：统计数据揭示用户增长趋势（2024版）

本期将为您详细解析TikTok数据罗盘中的常见问题，为对TikTok数据罗盘有疑问的商家提供解答参考，希望能对你们有所帮助！

一、指标定义解释

问题一：成交金额中是否包含运费和平台补贴的优惠券？是否包含退款/取消的订单金额？

答：成交金额是指用户实际支付的金额，其中包括运费，但不包括平台补贴的优惠券，因为这并不完全等同于商家从该笔订单中获得的收入。成交金额也包括了之后用户选择退款和取消的订单金额。罗盘上的成交金额会大于或等于最终实际结算的成交金额。

二、数据概览解读

问题一：商品卡是什么？

答：商品卡是指非直播且非短视频的其他所有渠道带来的成交，包括但不限于橱窗、抖音商城、活动页、活动频道、猜你喜欢、IM消息等。

问题二：为何退款金额（Refund）和订单管理的退款明细不一致？

答：罗盘是按照退款成功时间计算，而订单管理则是按照退款申请时间计算，因此两者数据可能存在差异。

三、直播模块详解

问题一：为什么直播大屏的成交金额与直播分析中同一场直播的成交金额不同？

答：直播大屏和直播分析中的成交金额在直播结束后的30天内会持续更新。用户在直播间加购物车但在直播结束后下单购买的金额，仍会计入直播的成交金额。由于更新时间和频率的不同，可能导致两者数据存在差异。

其他问题及答案因篇幅原因无法一一列举，但可参考原文内容，对问题进行逐一解答。同时请注意，TikTok数据罗盘中的指标和功能可能随平台更新而有所变化，请以TikTok官方发布的信息为准。

四、商品分析注意事项

问题一：为什么商品分析里的退款金额会大于成交金额？

答：退款金额是统计周期内退款成功金额，而成交金额是统计周期内支付成功金额，二者并无直接关联。若出现退款金额大于成交金额的情况，可能是因为上个统计周期内支付但当前统计周期内退款的订单较多。

五、达人分析解读

问题一：商家的实际佣金支出和预估佣金支出为何不一致？

此问题涉及具体商家的业务情况和平台政策，建议商家查阅TikTok相关政策或联系平台客服以获取更准确的解答。

《关于佣金与实际支出的详解及视频分析、多模块数据对比》

实际佣金支出是依据结算周期来计算的，也就是说，在当前结算周期内，之前时间段内成交的订单所产生的佣金会在此结算。例如，1号成交的订单，其交易金额虽记在1号，但佣金会在15号进行结算，实际佣金支出也会记录在15号。

预估佣金支出则是基于本时间段内下单并支付的订单金额，通过佣金率计算得出。这是按支付时间来筛选时间段内成交的订单金额。

六、深入剖析视频数据

为什么Trends中的视频数与Video Details中的视频数量存在差异？Trends中的视频数包括商家自营和联盟的所有电商带货视频，而Video Details则仅包括商家自营的视频以及联盟GMV大于0的电商带货视频。由于Video Details并不包含联盟所有GMV等于0的电商带货视频，导致总数量少于视频分析-trends-videos。

七、多模块数据对比解析

不同罗盘数据模块的对比：罗盘各模块虽然看似相似，实则指标口径存在差异。

例如，TikTok是字节跳动旗下的一款短视频产品，其运营主体在不同地区有所不同。TikTokUS是一家美国企业，与字节跳动中国业务抖音相对独立。据eMarketer报告显示，TikTok美国用户群在2019年增长了97.5%，在2020年持续这一增长趋势。

TikTok是字节跳动旗下的短视频社交平台，于2017年5月上线，致力于激发创造并带来愉悦。近期美国宣布将封禁TikTok，并要求字节跳动在指定时间内出售其在美的业务。尽管中间经历了一些风波，但最后字节跳动选择了不卖TikTok。

TikTok和抖音都属于中国字节跳动公司，两者面向的用户群体不同，抖音面向国内用户，而TikTok则面向海外用户。尽管两者都属于同一公司，但在文化和法律方面存在一定差异。随着TikTok在海外市场的持续火热，抖音短视频已经成为中国产品在海外市场的代表。字节跳动在推动抖音和TikTok发展的也面临着各种挑战和风险。

在数据罗盘中，一些常见的问题被整理并解答。例如，成交金额中是否包含运费和平台补贴的优惠券，以及是否包含退款或取消的订单金额。还对商品卡、退款金额、订单数量等问题进行了解答。罗盘的数据展示是基于不同的统计口径和时间段，因此需要注意数据的对比和解读。

订单管理：针对订单维度而言，一个订单中包含多个SKU也只算一单，不包括已取消和退款的订单数量。

关于直播模块，包括直播分析、直播大屏和直播诊断等部分。以下是一些常见问题及解答：

1. 直播大屏的成交金额与直播分析中同一场直播的成交金额不一致的原因是什么？

答：直播大屏与直播分析的成交金额在直播结束后的30天内会持续更新。若在直播间添加了购物车，但订单是在直播结束后才下单购买的，其成交金额依然会计入直播的总额。直播大屏的更新时间为每日零点，而直播分析的更新则更为频繁，因此存在差异。

2. 为什么绑定的官方或渠道账号的直播大屏入口还是灰色？

答：这可能是因为账号与店铺的绑定时间晚于数据更新时间。例如，直播数据是在UTC+0点更新的，但达人的绑定关系可能在UTC+6点才生效，因此达人今天的直播大屏入口可能仍然是灰色。但在绑定关系不变的情况下，明天可以查看这个达人的直播大屏数据。

3. 为什么直播大屏显示的流量数据中包含了非直播国家的流量？

答：直播分析页面的数据仅针对店铺所在国家的数据，而直播大屏的数据则是全球数据。全球数据通常大于店铺经营国家的数据。

对于其他关于直播的问题，例如用户在购买时未在直播间操作导致没有对应的下单数据、部分直播间没有直播大屏入口等，都有其特定的原因和解决方案。关于商品分析、达人分析和视频分析的部分也有各自的问题解答。

这些数据差异和问题主要源于数据统计和处理的复杂性以及系统的更新机制。为了确保数据的准确性，建议定期核对数据并及时解决相关问题。