口罩卖家聚众声讨亚马逊？我同情你的遭遇，但对不起，你给我们添堵了！

《百年孤独》的开头被人们广为传颂和模仿：“多年以后，奥雷连诺上校站在行刑队面前，准会想起父亲带他去参观冰块的那个遥远的下午。”

回顾自己的跨境电商之旅，卖家张三多年后可能仍会记起那段疫情肆虐全球的恐慌时光，他和一些卖家去来福士广场喊口号的清晨。

某天上午，刚结束课程的我在微信群中看到一则消息，一些卖家因销售口罩等疫情物资导致账号在亚马逊被封，于是整齐划一地喊出“还我血汗钱”等口号维权。

关于卖家因销售疫情相关物资导致账号冻结的事件已持续一段时间。我由衷地同情这些遭遇的卖家，创业之路不易，辛辛苦苦赚的血汗钱却因平台冻结账号而落空，这无疑是令人痛心的事情，对某些全力以赴的卖家来说，甚至是毁灭性的打击。

在同情这些遭遇账号冻结的卖家的我也理解那些正努力经营店铺、并未涉及口罩销售的卖家的困境。

大家都感受到，近几年亚马逊平台生态日益严峻，平台客服对卖家的态度越发不友善。亚马逊“以用户为中心”的服务理念在面对中国卖家群体时似乎失效了。这似乎已成为共识，但鲜有人去思考，是什么导致了卖家生存环境日益恶劣？是什么导致了平台对卖家的信任危机？

在我看来，一些卖家在无意中或投机性地破坏了环境，破坏了原本良好的生态。例如，收购多个账号恶意跟卖、不发货、欺诈等行为，这些行为虽然短期内可能获得利益，但对其他认真经营的卖家和整个平台生态造成了严重破坏。

春节后，我多次提醒普通卖家避免涉及口罩等疫情物资的销售。虽然我知道对于一些卖家来说，这可能是“一生一次的大机会”，但我仍坚持不建议轻易尝试，因为其中隐藏着巨大的风险，不是普通创业者所能驾驭的。

成年人总是难以被教育的。有些卖家抱着侥幸心理，认为抓住这个大机会就能一夜暴富，却忽略了其中隐藏的巨大风险。他们迅速进入市场，却发现自己身不由已，最终陷入困境。

我必须承认，大部分卖口罩的卖家都是用心做事的，只是想在特殊时期多赚一些。但我们也必须面对现实，疫情相关物资的市场虽然带来了便利，但也隐藏着各种隐患。国家多次升级疫情物资的海关查验和资质认证要求，每个电商平台都针对疫情物资出台各种政策进行提醒和警示，这些都说明了问题的严重性。

我相信许多卖家在销售时的初衷是好的，希望实现平台、消费者和自身的三方共赢，但结局却往往不尽如人意。现在的局面往往是三输：卖家因账号冻结无法收到货款；平台需要应对大量的善后工作，如应对被冻结卖家的申诉、协商、调解等事项，还要面对消费者的投诉、法律追责等风险；消费者购买的口罩质量不佳、价格不合理等。

站在消费者的角度，我了解到他们购买口罩时的糟糕体验。疫情期间开工必备口罩时，我购买的多批口罩中有多批次存在质量问题。跨境电商行业的其他媒体也报道了类似的问题，如筹集一批口罩发往欧洲却发现存在灰尘污渍甚至死苍蝇等质量问题。这些都是实实在在的消费者体验反馈。试想如果作为平台你会愿意承担这种风险吗？答案是显而易见的。

《生活的平稳与刺激：过山车与人生之路》

人生并非总是像过山车一样充满刺激和起伏，它更多的是在平淡中稳步前行。总有一些人抱着投机的心态，将生活和事业变成了一场惊心动魄的过山车之旅。

在过山车上，人们会尖叫、惊呼：“太刺激了！吓死人了！”路过的行人或许会好奇地问：“那尖叫的老汉是谁？”然而这只是过客的角度。站在经营者的角度看待这个问题，会有不同的答案。站在被封店铺的卖家角度，他们对亚马逊一刀切式的封店政策表示不满，希望能有所诉求并得到积极的回应。同样站在第三方平台的立场，也对合理诉求及解决持有理性思考的必要性和紧迫性持赞同态度。但是有些人选择单纯去喊口号或只是穿个白T恤抗议，这可能会让人感到有些失望和困扰。我们鼓励合理的诉求和法律途径的诉讼方式来解决纠纷和纷争的问题，但在关键时刻表达行动的无实际内容和泛泛空谈时令人无法接受的方式时需要我们明确。引用一下作者本人表示这段话仅为个人观点而非代表本平台的立场观点；对于其他需要转载的情况需要获得原作者授权同意才可转载发布。同时再次感谢作者给我们提供了如此精彩的讨论话题。