2018年速卖通双11物流规则详解：发货、退货与入仓指南

一、揽收规则

物流商针对符合上门揽收标准的订单提供免费上门揽收服务，具体规定如下：

1. 揽收标准：不受包裹数量限制，一件起即可享受免费上门揽收。

2. 预约揽收：商家在线创建订单后，客服将在24小时内与您联系，约定上门揽收时间。

二、备货及包装要求

商家在创建物流订单后，需按以下要求进行备货和包装：

1. 打印发货标签：每一个小包裹都应打印并粘贴速卖通提供的发货标签或使用云打印面单。

2. 包裹合并与标识：小包合并时需在大包上注明仓库信息，如“AliExpress 标准物流-深圳仓”，并附上小包裹清单，标明内含小包裹数量。

3. 包装完整：确认包装完好无损，用大包装好所有待揽收的小包裹，并准备交接明细或交寄清单两份。

三、交接规则及注意事项

1. 交接时需检查外包装的完整性。

2. 交接单和明细清单：揽收人员上门时需提供交接单，商家需提供明细清单，双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。请商家和揽收人员各自保留一份交接单和明细清单，以便后续稽核使用。

3. 自寄国内快递时，需在大箱中放入一份交寄清单，并保留好国内快递底单和交寄清单以备核查。

特别提示：若商家未提供或放置相关清单，将以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹缺失，物流商不承担责任。

四、发货标签与包装要求

为提高包裹的操作效率和运输时效，请注意以下事项：

1. 包裹外观：不得直接显示快递或运输公司的字样或标识，避免直接粘贴快递单。

2. 包装材料：避免使用产品原包装或裸装，即货物不能装在透明袋子内。

3. 标签与面单：必须使用标准发货标签或云打印面单，面单尺寸为10cmX15cm，避免使用彩色打印。

4. 包装方式：不要将多个包裹捆绑在一起，而应使用一个大包装将同一批货物装在一起。

5. 易碎与发光产品：对于易碎或尖锐产品需加固包装，发光产品则需使用纸盒包装并确保外包装不透光。

五、货物寄送限制与仓储安排

请商家参照AE平台的线路介绍，确保所发商品为该线路支持的可运输商品。针对不同仓库的入仓时间有所调整，请合理安排备货时间，以免影响双11活动商品的库存入库上架。

六、速卖通双十一退货政策解释

针对双十一期间的退货情况，物流商将根据不同情况安排退件处理，并承担相应的国内段物流费用。对于国外段退件，将根据商家创建物流订单时选择的退货策略执行退回或销毁。关于正向发货运费的扣取与退还政策也有详细说明。

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