eBay应对USPS邮递延迟的举措

近期，eBay发布最新公告，关于美国邮政服务（USPS）的紧张状态仍在持续。eBay获悉配送和扫描延误对卖家造成了严重负担。

作为卖家的重要合作伙伴，eBay一直致力于保护卖家的利益。为了确保卖家不受超出其控制范围的运输延误及由此产生的不良交易的影响，eBay已经采取了一系列措施。

具体措施如下：

针对物品及买家所在地的不同，eBay系统将自动延长预计送达日期。这样可以让买家对购买的物品到达时间有更合理的预期。在此情况下，eBay建议卖家不要主动延长处理时间。eBay系统的自动延长预计送达日期可以为卖家提供足够的缓冲时间，主动延长处理时间可能会导致显示的运送速度比实际速度慢。

针对因运送延误而产生的不良交易，eBay已经向卖家提供了保护。特别是在2020年8月31日之前，对于因物流公司的延误而导致的物品延迟送达问题，eBay将给予卖家特定的保护。

如果买家提出“物品未收到”的纠纷，而卖家在承诺的处理时间内发货并提供了有效的追踪信息，eBay将在延长的预计送达日期过后再对此类纠纷进行评估。eBay将采取以下行动：

1. 认可卖家上传的有效追踪信息并兑现处理时间承诺，此交易将符合eBay顶级卖家条件。

2. 若物品因物流公司延误而延迟送达，eBay将移除因送达延误而产生的不良交易记录。

3. 如果物品在延长的预计送达日期之后送达，eBay将代表卖家移除与运送有关的差评或中评。

eBay表示将继续关注美国物流发展形势和USPS的延误情况。eBay也在研究其他价格合理且可靠的配送选项，以提供给卖家更多的选择。

（编辑：江同）

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