2025年墨西哥电商消费者行为趋势报告解析

最近，Capterra进行的一项研究揭示了Instagram在墨西哥消费者中的巨大影响力。数据显示，高达77%的墨西哥消费者选择使用Instagram作为搜索新产品的首选社交媒体渠道。这一数据明显高于Facebook（70%）、TikTok（59%）和YouTube（48%）。这一趋势突显了Instagram在墨西哥消费者日常生活中的重要性，该平台已经成为消费者发现新产品和进行网购的重要工具。

在广告接受度方面，大部分消费者对社媒平台的广告持开放态度，但也表现出一些担忧。其中，87%的消费者表示观看的广告过多会引发积极和消极的反应。也有一部分消费者在看到广告后对产品产生了兴趣，其中64%的消费者会进行深入研究。更有43%的消费者直接受到广告的引导购买了产品。但有41%的用户在看到某品牌广告后会选择屏蔽或取消关注。

在产品评论方面，消费者对评论的信任度因评论来源而异。相较于影响者（网红）的评论，他们更信任普通用户的评论。仅有5%的消费者完全信任影响者的评论，而50%的消费者完全信任普通用户的评论。这进一步强调了品牌推广中鼓励真实评论的重要性，不应过分依赖影响者推广。

在品牌互动方面，墨西哥消费者的接受度相对有限。大多数消费者愿意接受与其兴趣相关的产品广告和折扣广告。只有一小部分消费者认为接收来自品牌的直接消息或评论是可以接受的。有15%的消费者并不喜欢在社交媒体上与品牌进行互动，这对希望通过社交媒体与受众建立联系的品牌来说是一个挑战。

二、墨西哥电商市场中的中老年消费力量不容忽视

Porter Novelli的一项研究指出，年龄在55岁以上的消费者在墨西哥电商市场中起到了重要的作用。其中，高达86%的该年龄群体曾进行过在线购物。美客多、eBay、亚马逊等知名电商平台是他们的主要购物场所。除此之外，也有一部分消费者更喜欢从零售商店购买商品，或者选择浏览多个网站来找到最适合他们的商品和服务。他们网购最多的产品包括眼镜、耳机等日常用品以及一些电子产品和珠宝。

在选择在线购物时，他们最关注的因素包括免费送货、购物流程的简单性、快速交货时间等。这一群体在社交媒体平台上也有其独特的地位。他们首选的平台是Facebook，其次是Instagram等。这为品牌提供了一个与这部分重要受众群体建立联系的新渠道。

（编辑：江同）

（来源：SISA中墨供应链）以上内容仅代表作者个人观点，不代表风口星跨境立场。如有关于作品内容或其他问题，请于作品发表后的30日内与风口星跨境取得联系。