2025年墨西哥电商消费者行为分析报告：趋势、变化与挑战概览

最近，Capterra进行的一项研究显示，Instagram已经成为墨西哥消费者搜索新产品的首选社交媒体渠道。数据显示，高达77%的墨西哥消费者使用Instagram来搜索新产品，这一数字显著高于其他社交媒体平台如Facebook（70%）、TikTok（59%）和YouTube（48%）。这一趋势揭示了Instagram在墨西哥消费者日常生活中的巨大影响力，并已成为他们发现和网购新产品的重要工具。

关于社交媒体广告的态度，消费者表现出多种反应：

87%的消费者表示他们观看了过多的广告，这引发了他们积极的和消极的情绪反应。

64%的消费者在观看广告后会进一步研究产品。

43%的消费者直接在广告的推动下购买了一种或多种产品。

41%的用户在看过某个品牌的广告后会选择屏蔽或取消关注。

对于产品评论，消费者的信任度因评论的来源不同而有所差异：

仅5%的消费者完全信任网红或意见领袖的评论。

而50%的消费者更加信赖普通用户的评论。

在品牌互动方面，墨西哥消费者的接受度有限：

超过60%的消费者对与他们兴趣相关的产品广告和折扣广告持接受态度。

仅5%的消费者对接收来自品牌的直接消息或评论表示接受。

15%的消费者对在社交媒体平台上与品牌互动持否定态度，这对品牌来说是一个挑战。

二、墨西哥电商市场中的老年消费群体不可忽视

一项由Porter Novelli进行的研究指出，55岁以上的消费者在墨西哥电商市场中扮演着越来越重要的角色。数据显示，86%的该年龄段的消费者有过在线购物的经历。他们更倾向于使用美客多、eBay、亚马逊、速卖通等电商平台进行购买，同时也有一部分人选择从零售商店购买或浏览多个网站进行选择。

这一群体在线购买最热门的商品类别包括眼镜（34%）、耳机（30%）、家具电器（21%）等。他们在进行在线购买决策时，最看重的因素包括免费送货（70%）、流程简单（47%）、快速交货（43%）等。他们在社交媒体平台上也占据重要地位，尤其是Facebook，其次是Instagram等。这一发现对于品牌来说意味着在社交媒体和电商平台上都需要考虑到不同年龄段的消费者需求。这一群体对于品牌而言具有巨大的潜力。重视他们的需求并为其提供个性化的服务将是品牌策略的关键组成部分。（编辑：江同）（来源：SISA中墨供应链）请注意，以上内容仅代表作者个人观点，不代表风口星跨境立场。如有关于作品内容、版权或其他问题，请于作品发表后的30日内与风口星跨境取得联系。