eBay退货流程升级：自动接受退货与退款功能即将上线，操作更便捷！

今日，风口星网获悉，eBay将推出新的退货政策，即卖家无需主动接受退货，平台将自动为买家处理退货事宜，并为买家提供退货运单。这一改变旨在缩短卖家的退货处理时间，提升卖家管理退货的效率，并减少因买家要求eBay介入而产生的纠纷和不良交易。

在此之前，eBay在2018年夏季卖家更新中公告了由卖家承担退货运费的规定。而此次自动接受退货的变更，有助于平台为买家和卖家提供更加优质、快捷的退货体验。

除了“送达时已损坏”和“零件或配件缺失”这两种退货理由外，新的退货流程将适用于所有其他的退货理由。对于这两种特殊情形，eBay建议卖家仔细审核并与买家直接沟通解决问题，在确认后同意退货。

对于其他所有退货理由，新的自动接受退货流程如下：

1. 买家发起退货请求。

2. eBay立即为买家生成退货运单，使买家能够方便地将商品退回给卖家。

3. 卖家在收到买家退回的商品后进行检查，并及时为买家处理退款。

4. 如果追踪信息显示买家已退回商品，但卖家未在合理时间内处理退款，eBay将在两个工作日后自动为卖家向买家处理退款。

5. 对于卖家提供免费退货服务的情形，如果买家退回的商品状况与卖家发货时不同，卖家现在可以根据实际情况为买家提供5%至50%的部分退款。

eBay建议卖家设立对买家友好的退货政策，例如提供30天或60天的免费退货期限。卖家也可以根据自己的业务需要自由选择适合的退货政策。

（文章来源：风口星网 作者：董小玲）