eBay林奕彰揭秘：eBay未来策略部署洞察市场潮流，洞悉趋势成就顶尖卖家之道

疫情突袭之下，跨境卖家两极分化趋势渐显。一方面，有经营爆发性成长品类的卖家，确实带来了巨大收益；囿于运能、运价以及需求端等多重原因，加之2020年第二季度eBay平台做出的买家体验整顿，部分未达到平台服务标准的卖家，尤其是以铺货为主的卖家，其业务受到影响较大。

近日，风口星网采访了eBay国际跨境贸易事业部执行总裁兼大中华区首席执行官林奕彰，就疫情对跨境电商的影响、2021年跨境电商的机遇与挑战以及eBay的战略部署等话题进行了深入访谈。

回顾2020年：网购买家群体迅速扩大，老年人大量涌入。林奕彰表示，海外消费者从线下向线上转移是毋庸置疑的，促使线上购物需求激增，因而各大跨境电商平台流量及买家得以大幅提升。主要集中两类人群更为凸显：一是以往不用电商的买家群体，二是新加入的老年群体。

实际上，随着买家群体不断扩大范畴下，各大跨境电商平台更需强调买家体验的重要性，切忌因买家体验不佳造成流量及用户大量流失。主要体现在：品类体验本身需要更精细化；基本的物流、售后服务等体验必须要符合零售标准。

2020年对于跨境卖家而言是机遇与挑战并存的一年。林奕彰认为：“机遇与挑战是两面性，挑战对于能够克服挑战的人来说就是最大的机遇。”挑战主要来自于物流、税务、产品认证以及智慧产权等方面。

对于卖家而言，2020年的主要机遇在于能够克服物流的挑战，同时能够实现各方面合规。“税务合规、产品认证合规、拥有自主知识产权和自主品牌的卖家，他们可以追求的增长点比较多，当然比其他人有更多机会，不必担心生意会受到什么影响，从而生意更长期发展。”

品类方面，疫情对尤其是居家类品类增长较多，比如在家里做运动、做瑜伽服装、家居运动的器械等，诸如此类品类增速惊人。所有品类爆炸性成长对卖家来说都是好的，而待疫情得到控制后，人们外出频繁，与外出游玩相关的品类也会成为一个新增长点。

展望2021年：eBay四大战略部署扶持跨境卖家。具体包括：推出新的管理支付系统；推出新的流量产品；持续做介入和管理式的物流；推出新的深入供应链解决方案。

未来趋势预判：精细化营销品牌管理大势所趋。跨境电商火爆外衣下，国家政策在不断给予加持的传统外贸企业也加大了触网力度。林奕彰表示：“未来中国出口跨境电商市场势必会持续蓬勃发展。”而传统外贸产业如何更好进行转型升级呢？一方面在于心态上调整；另一方面在于整个生态系统的问题以及是否有成熟的供应链等。

谈及未来跨境电商发展趋势，林奕彰直言精细化营销品牌管理是未来最大趋势之一。所谓精细化的运营即专业，营运能力其实是互联网公司首要能力，直接影响毛利、企业的扩张甚至成败。这与品牌化管理和精细化营运是一体两面缺一不可的。