TikTok信用卡支付(Inhouse 2024版)

TikTok Shop的货到付款（COD）服务，是平台提供的一种购物支付方式，特别适用于特定市场的消费者。此方式允许买家在收到商品后完成支付，而无需提前通过平台支付。这种支付方式的设立，主要是为了帮助跨境卖家接触到更多可能无法或不愿使用在线支付服务的消费者。

一、适用范围及政策更新

本《TikTok Shop货到付款政策》适用于TikTok Shop平台上位于马来西亚、越南、菲律宾的跨境卖家和消费者。政策内容详细说明了COD支付方式对买家资格、验证、程序、终止等方面的要求。TikTok Shop的政策会定期更新，卖家应定期查看本页面，以确保遵守的规定。

二、一般原则与使用资格

COD支付选项仅限于通过“TikTok发货”的商品，不适用于自发货的卖家。某些特定类型的商品以及某些买家可能不符合或不支持COD支付。某些地区可能不存在或不支持COD支付选项。

对于卖家，只要参与东南亚跨境交易，通常都有资格使用COD支付选项。但平台保留审查卖家表现并自行决定撤销任何卖家账号中COD选项的权利。对于买家，在选择COD时，必须在TikTok Shop验证手机号码，且一个账号只允许验证一个手机号码。

三、商品类型与支付限制

不是所有商品都支持COD支付。例如，大型电子设备、家具、家电、易腐烂商品、无形商品、含贵重金属或宝石的精美珠宝等，都不符合COD支付的条件。应付价值超过一定金额的商品也不符合COD的条件。

对于COD付款，有一个可接受的最高订单价值限制，该限制因国家而异。对于超过规定限额的订单，买家必须选择其他付款方式。付款方式可以是在物流商提供的选项中选择的现金或信用卡/借记卡。

四、操作要求与买家支付方式选择

卖家可以在TikTok Shop自定义COD支付选项，例如对特定商品关闭COD选项。买家在购买商品时，应查看是否可选择COD支付方式。如果一个买家账号同时进行的COD交易达到上限，将无法为更多的订单选择COD支付方式。如果订单里同时包含了COD和非COD商品，COD选项将被禁用，整个订单将需要通过线上平台支付方式进行支付。

当买家选择COD时，TikTok Shop会发送一次性密码到买家注册的手机号码上，输入正确密码后，买家可以继续完成订单。如果需要变更绑定的手机号码，可以在账号设置页面上进行操作。

五、发货前与交货时的注意事项

发货前，买家必须确保提供准确完整的收货地址。如果提供了错误的地址，可以在订单状态更新为“待发货-等待揽收”之前修改。如果快递员三次尝试投递包裹而买家未能接收，则将取消派送，订单将返还给卖家。

交货时，买家应亲自接收包裹。如果选择让他人代收，需提供授权证明。快递员会确认收件人的授权信息后再交出包裹并收取费用。交货时买家必须保持电话畅通以便于快递员联系。在打开包裹之前，买家必须支付订单费用，并核对运单上的总金额是否与要求支付的金额相符。

若买家选择现金付款，需准备足额现金以确保顺利支付。我们不支持部分付款。

关于退货退款流程：

如果买家希望退回部分商品，他们不能直接与快递员进行退货或退款操作。必须遵循以下步骤：

买家需要为整个订单全额支付。

接着，买家需根据我们的《退货退款规则》提交退货/退款申请，等待卖家的审核和批准。

虽然交货时买家不能进行退货/退款操作，但可以在某些情况下拒收包裹，如：

包裹未开封。

包裹在运输过程中受到卖家或快递员的损坏。

买家只能在目视检查包装后决定是否拒收。

关于取消订单的规定：

若卖家未在平台规定的时间内发货且订单状态未更新为“已发货”，买家可申请取消订单。TikTok Shop会自动处理此类申请。

请注意，平台规定的发货时间为下单后的5个日历日内。但TikTok Shop可能会因特殊促销活动或其他原因调整此发货时间。任何调整都会提前通知卖家。

若订单在“待发货-等待揽收”状态后的5个日历日内未进一步更新，买家可申请取消订单，并得到平台的自动处理。

若买家希望在规定的发货时间内取消订单，可联系TikTok Shop客服团队代为向卖家提出请求。卖家必须在两(2)个日历日内审核该请求，否则平台会自动通过。但如果订单在审核期间更新为“已发货”，则TikTok Shop将自动拒绝取消请求。

其他退货退款注意事项：

在网络购物日益流行的今天，消费者在面对商家时，一定要保持警惕。对于那些要求先付全款或要求支付大额预付的商家，消费者更应该审慎对待。我们必须时刻提醒自己，不要轻易相信不明来源的商家，以免陷入欺诈陷阱。为避免经济损失，消费者应该认真核实商品信息的真实性，仔细比较不同商家的信誉和口碑，选择信誉良好的商家进行交易。

网络购物虽然方便快捷，但也隐藏着风险。消费者要保持警惕，理性消费，以免上当受骗。