eBay提醒卖家关注：2025年春季更新重点指南出炉！

针对所有卖家处理“物品与描述不符”退货请求的变更，eBay在春季卖家更新中曾宣布，自2020年6月1日起，当买家通过eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）计划申请退回与刊登描述不匹配的物品时，卖家必须在三个工作日内作出回应。若卖家未能在规定时间内响应，eBay可能会在无需买家退回物品的情况下向买家退款，并要求卖家支付该款项。值得注意的是，针对卖家对“物品与描述不符”退货请求的响应时间正式生效日期已经变更为2020年7月20日。

对于在网站上发布商品的国际卖家，特别是以美国买家为目标客户的卖家，eBay建议提供位于美国境内的退货地址。当买家需要将物品退回到美国时，如果卖家未提供美国境内退货地址，而买家申请退回与物品描述不符的商品时，卖家必须在三个工作日内提供退货方式。否则，eBay可能会依据其退款保障政策向买家提供退款，并要求卖家支付款项，且无需买家退回物品。此项变更将于2020年7月20日起正式生效，且适用于价值低于$25的退货请求。

eBay还对其综合航运承运商（eBay+）的相关政策进行了更新。自2020年7月20日起，卖家在运送物品时必须使用提供物品追踪服务的eBay整合运送公司。这旨在确保在买家通过eBay退款保障计划发起“物品未收到”申诉时，eBay和卖家都能够得到保护。当买家能够及时收到物品运送状态更新时，他们对所订购的物品能够准时到达的信心将得到增强。而当买家在预计送达日期前未收到所订购的物品时，他们不太可能发起“物品未收到”的申诉。

一如既往地，我们感谢您在eBay平台上销售商品的支持与信任。

以上内容由风口星网转载自eBay官方公告，不代表风口星网的立场和观点。

（编辑：江同）