eBay发布通知：疫情期间部分城市发货延迟，交易保护政策实施”

近期，eBay在其官方平台发布了一项重要通知，针对受疫情影响部分城市无法正常发货的交易进行保护。具体通知内容如下：

由于新冠疫情的影响，部分包括深圳市、成都市、重庆市、石家庄市、广州市番禺区、大连市和江门市在内的卖家无法正常开展业务运营，包括正常的发货流程。对此，eBay平台决定对部分受到影响无法正常发货的交易进行政策保护。

对于在上述疫情影响地区发货，且付款时间在北京时间8月28日至9月11日之间的交易（称为“疫情影响期”），如果卖家在北京时间9月19日23点59分59秒之前提交取消订单申请，并且选择缺货（Stockout）作为交易取消的原因，平台将会进行统一保护。这意味着相关交易所产生的缺货记录和与缺货相关的中差评记录将会被移除。

举例来说，如果在疫情影响期间产生的直邮交易订单，由于物流受阻、库存不足或人手受限等原因无法按时发货，卖家在规定的时间内选择取消订单并注明缺货为原因，那么这笔交易的缺货记录及中差评将会被平台移除。这一保护政策适用于eBay各站点的卖家评级和各项政策考核。

在此，我们再次建议卖家们要谨慎评估店铺当前的运营能力、库存状况、补货能力以及物流处理能力。如果确实受到疫情的影响，卖家应尽快取消订单，并考虑启动店铺休假模式，以避免不必要的运营风险和损失。对于仍然选择正常销售或发货的商品，卖家应尽力确保物流效率，及时与买家沟通并反馈商品物流的最新进展，帮助买家建立合理的收货时间预期。

（图片来源：图虫创意）

（来源：eBay头条）

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