三年奋战解析：旺季面对跟卖、投诉、侵权的安全护航案例

旺季遇突发状况如何应对？

不幸遇到恶意攻击影响销量，怎么办？

收到侵权举报，如何快速申诉恢复销售？

有没有无须事后举报，

可以提前预防风险的办法？

一个安全的账号，是卖家“前途”+“钱途”的双重保障！打算在亚马逊长期稳定发展，打造更多的爆款，获得更多的利润，账号安全是重中之重。

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那么亚马逊卖家该如何保障自己账号的安全，避免发生意外呢？

这篇文章，给你答案！各位卖家请做好准备，文章略长，但都是干货！

来自查一下自己对合规运营的理解：

以下做法有没有违规风险？

案例1

Amy想上新品保温杯，去某设计师网站，截图拿取了自己心仪的卡通形象，改了一下配色，将图案印在了自己产品上，Amy这么做对吗？

不对

案例2

服装卖家Jenny发现有人在跟卖她，但她并未把自己品牌授权给任何人去售卖，那这种行为是被允许的吗？

仅仅从跟卖行为本身无法判断，

请看下文案例详解。

案例3

卖家Mike最近找工厂开发了一款“爆款”蓝牙耳机，外观与某大牌耳机的外观极其相似，这会给Mike带来风险吗？

都答对了吗？

实际上，以上存在违规的行为都有侵犯他人知识产权的风险。

知识产权主要包含版权、商标、专利3个类型，侵犯品牌或其他权利所有者的知识产权可能会导致卖家失去销售权限，甚至产生其他法律后果！

下面，小编将对以上3道题做讲解，帮助大家理解不同的知识产权类型，及如何避免侵权。

01侵权类型傻傻分不清？

一个个去判定，知己知彼百战不殆

案例1：Amy未经授权使用卡通形象，涉及版权侵权。

什么是版权：品牌拥有的原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等均受版权保护，原创作品的作者通常拥有该作品的版权。

常见侵权情形：版权侵权体现在卖家盗图、抄袭五点描述、未经版权所有者授权使用他人拥有版权的艺术作品（最常见于卡通影视形象）。

案例解答：Amy并非该卡通形象的原创作者，因此不拥有该作品的版权。在没有获得授权的情况下，仅仅修改卡通形象的配色，同样具有极高的版权侵权风险。

案例2：Jenny被未授权跟卖，若证实跟卖的产品为假货，则跟卖方涉及商标侵权。

什么是商标：卖家可以使用商标来识别其商品或服务，并将其与其他品牌的商品和服务区分开，包括文字、符号或设计，或其组合（如品牌名称或标志）。

常见侵权情形：商标侵权体现在详情页文字中出现他人商标或品牌名、在详情页图片中展示他人商标，导致买家对商品或服务的来源产生混淆。假货跟卖也属于商标侵权的一种。

案例解答：许多卖家可能会把“跟卖”与“侵权”画上等号，这种理解是有偏差的。只有当跟卖的产品是假货时，才会导致商标侵权。Jenny发现有卖家未经授权跟卖自己的产品，同样需要先证明该跟卖产品为假货，才可以进行侵权举报；仅仅以“未授权跟卖”为由，是不足以判定是否存在侵权行为的。那遇到假货跟卖如何解决？请接着往下看第二部分。

案例3：Mike模仿大牌的耳机外观设计，哪怕不是完全一致的设计，但仍有专利侵权风险。

什么是专利：是针对发明的一种法律保护形式，有三种主要类型：发明专利、实用新型专利和外观设计专利。拥有已公布专利的卖家可以禁止他人在固定年限内制造、使用、提供销售或将发明进口到其他国家。

常见侵权情形：未经专利权人许可，应用他人的专利技术、外观设计等。

案例解答：Mike销售的蓝牙耳机外观已被注册专利，故属于专利侵权。这点相信许多卖家不会故意而为之，常常都是因为知识产权意识薄弱，无意中造成侵权。这里建议卖家在开发产品前，先前往WIPO（www.wipo.int）查询他人是否已申请专利。

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02发现被侵权怎么办？能举报吗？

关于被指控侵权的图片或内容，首先要仔细核查确认是否确实存在侵权行为。在确认过程中，需要确保所提供的被侵权图片/文字/商标与被举报的详情页中的内容和图片完全一致，并且所提供的证据图片必须清晰。同时准备好相关材料，如版权注册编号、版权作品链接或书面说明等。

对于专利侵权，卖家需要证明自己拥有专利的注册权，是专利的合法所有者。在举报过程中，必须提供可以在WIPO中查询到的专利号，并且所提供的专利外观和被举报产品外观需要一致或高度相似。

在遭遇侵权时，一一进行举报可能会耗费大量时间和精力。为此，亚马逊提供了Transparency透明计划，帮助卖家预防假货跟卖，保护品牌知识产权，确保消费者购买到的是正品。品牌商可以选择任意商品加入此计划，每件商品都需要贴上独一无二的Transparency代码，从而从源头拦截假货。

（信息来源：亚马逊全球店铺 微信公众号：Amazon全球商贸）

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