eBay推出保障策略助卖家应对USPS延误情况

近期，美国邮政服务（USPS）面临严峻挑战，这给eBay平台的卖家带来了不小的配送压力。eBay深知配送和扫描的延误对卖家产生了极大的负担。

作为卖家的信赖伙伴，eBay始终致力于为卖家提供全方位的保护，确保卖家不会因超出其控制范围的运送延误而遭受不良交易的影响。

为了更好地保护我们的卖家，eBay已经实施了以下措施：

一、自动调整预计送达日期

eBay系统会根据商品特性和买家所在地自动延长预计送达日期，帮助买家形成更合理的收货预期。我们建议卖家不要主动延长处理时间，因为系统自动调整的预计送达日期能够为卖家提供额外的缓冲时间。主动延长处理时间可能会使显示的运送速度比实际运送速度显得较慢。

二、加强卖家保护措施

我们曾于上月（参考链接：community./t5/Announcements/Protecting-seller-performance-during-carrier-delays/ba-p/31101141）发布公告，告知自2020年8月31日之前，因运送延误导致的不良交易，eBay将为卖家提供特殊保护。

三、纠纷处理规则调整

对于“物品未收到”的纠纷，只要卖家在承诺的处理时间内发货并提供有效的追踪信息，eBay将在延长的预计送达日期之后再进行此类纠纷的评估。

• 1. 若卖家已上传有效的追踪信息并兑现处理时间承诺，该交易将被视为符合eBay优秀评级卖家的标准。
• 2. 若物品因物流公司延误而未能准时送达，eBay将移除与该延误相关的不良交易记录。
• 3. 若物品在延长的预计送达日期后仍能送达，eBay将代表卖家移除与运送相关的差评或中评。

eBay将持续关注美国物流市场的变化和USPS的延误情况，并积极探索更多价格合理且可靠的配送选项，为卖家提供更多选择。

在此，我们再次感谢各位卖家对eBay平台的支持与信任。我们将一如既往地为您提供优质的服务和保障。

（本内容由eBay提供，不代表其他机构立场。如有侵权问题，请及时与我们联系。）