eBay 2025年秋季卖家更新：站点费用全面调整通知

eBay于8月7日宣布了“2018年卖家秋季更新”。对于卖家来说，这次更新带来了许多需要关注的变化，因为这些变化将直接影响他们未来的业务。以下是具体的更新内容（以美国站为主，其他站点有差异的部分会特别说明）：

1. 客服电话号码的提供

以往，为了防止买家和卖家在平台外的交易，eBay不允许双方互相分享或直接获取联系方式。但现在，为了提升买家的购物体验，卖家的客服联系方式将展示在买家的界面上，买家可以直接与卖家联系咨询。卖家只需进入账户设置，点击“管理与买家的沟通”来开启这个功能。

2. 买卖支付流程的简化

eBay在2018年1月宣布将致力于创建全球最强大的销售平台，建立全新的支付方案是这一战略的重要部分。

eBay将逐渐自主管理支付流程，为买家提供更为简洁的购物体验，同时让卖家更集中地管理业务，拥有更强的财务控制能力。预计至2021年，大部分卖家将开始使用新的支付体验。

3. 使用HTTPS协议增强网站安全性

近期，谷歌发布了Chrome64，将所有使用HTTP的网站标记为不安全。从2018年9月15日起，eBay美国站要求卖家在使用谷歌授权的HTTPS网站发布商品时，必须使用安全的HTTPS内容。对于含有非安全HTTP内容的商品信息，谷歌浏览器会向买家提示“不安全”。建议卖家尽快更新自己的商品信息以确保买家的购物体验。

eBay英国站从2019年1月下旬开始，将阻止未使用HTTPS的商品信息发布。

4. 价格相关更新

（最低保额、副标题和优惠包功能费用增加）

从2018年9月15日起，除了商业和工业类产品（固定5美元），其他所有类别产品的最低保额功能费将上涨。对于不同在线天数的商品信息，副标题和优惠包功能费也有所调整。从2018年9月6日起，英国站的副标题功能费用将翻倍。具体调整细节如下：...（此处省略具体费用调整内容，保留原文格式）

从2018年10月4日开始，美国站和加拿大站的店铺订阅卖家在拍卖商品成功销售后，可享受免除刊登费的优惠。而非店铺卖家则无法享受此优惠。媒体类产品的成交费也有所上涨。具体调整细节如下：...（此处省略具体费用调整内容）

5. 以优化购物体验为目的的产品目录拓展

自2018年8月中旬起，eBay卖家的商品信息需要与eBay目录相匹配。在“My eBay”和Seller Hub中，需要更新的商品信息会被突出显示。拥有产品专业知识的卖家可以利用新的“创建商品”和“更新产品信息”功能编辑eBay目录信息。这将有助于创建准确、完整的最新目录，为买家提供最为详细的产品信息。从2018年9月中旬起，卖家必须确保新建或修改的商品信息与目录匹配，否则将无法发布。对于未与目录关联的商品信息，其可见度将大大降低。自2018年10月中旬起，某些类别的商品信息必须与目录匹配。对于未在指定时间内匹配的商品信息，其可见性将受到影响。（具体类别省略）

英国站的卖家将获得工具帮助识别并匹配应匹配的商品信息目录。如果商品信息对应的目录不正确或丢失，卖家仍可以发布产品，目录将在24小时内更新。

6. 卖家客户服务指标的更新（具体内容省略）自2018年10月1日起，若卖家的售后问题频发，特别是出现“产品明显与描述不符”（SNAD）的情况比同类卖家高时，卖家的成交费将额外附加4％作为惩罚。假设你的某一产品成交费费率为10％，但你售后出问题，那么你的成交费将额外加上4%，变为14%。eBay将对比你与对手的表现，来决定你是否需要额外支付4%。

如果一个卖家频繁出现SNAD情况，但在评估期间，卖家因SNAD产生的退款少于10单或SNAD率低于1%，eBay不会额外收取卖家4%的成交费。

从2018年11月1日开始，如果卖家的某一产品频繁遭到买家以“未收到物品”为由要求退货，eBay将对卖家相关产品一段时间内的交货情况进行评估，评估时间区间在2018年6月1日之后。

7、上传跟踪码，避免被买家以“未收到产品”为由发起索赔

从2018年9月10日开始，eBay卖家将被要求在订单预计到货日期前，上传买家订单物流跟踪码，避免买家以 “未收到物品”为由提出索赔。如果卖家通过电子邮件将物流跟踪号码发送给买家，eBay无法保护卖家免于索赔。

如果卖家没有上传跟踪信息，eBay也无法有效保护卖家，因为eBay无法确认商品是否已经送达。

注意：eBay英国站是从9月26日开始。

8、新的eBay标签即将到来

从2018年9月开始，所有卖家都可以使用新的eBay物流标签。eBay添加了一些新功能，如能够根据物流不同帮助卖家预估包裹到达时间，并进行费用对比，这些将帮助卖家快速轻松地做出发货选择。旧标签将于2019年1月停止使用。

9、某一listing重复，所有listing一同受罚

eBay宣布，如果卖家重复刊登某一产品，将降低该卖家所有listing的可见性作为惩罚。卖家需确保自己没有重复性的listing。卖家要留心，如果你在eBay美国站和eBay英国站同时刊登了某一产品，并且英国站产品也销往美国，那么这两个listing将同时出现在eBay美国站上，这就造成了重复，在无形中将导致你在eBay美国站刊登的所有listing的可见度被降级。