速卖通全托管利好升级！退款率规则更宽松，2025助力商家发展！

速卖通针对全托管退款率发布了新的优化细节，让众多商家期待的规则调整终于落地。速卖通近期对售后规则进行了全面的优化，特别是在困扰商家的退款问题上，采取了主动治理措施。此次调整主要是为了降低商家的售后成本。

速卖通在双11大促之前，于11月15日公布了关于全托管退款率规则调整的具体内容。核心内容如下：

1. S级商家将免受处罚，A级商家则享有50%的处罚减免；

2. 对于部分季节性商品类目，速卖通将放宽其退款率标准（具体标准可在商家后台查看）；

3. 平台确认的恶意买家产生的退款订单，不会计入商品退款率，商家因此可免受处罚；

4. 针对低销量异常商品的“仅扣一”适用条件，门槛从原先的“20单及以下”放宽至“50单及以下”；

5. 对于中高货值的异常商品，处罚规则也进行了调整，由原先的“扣一罚二”调整为“仅扣一”或“扣一罚一”。

可以看出，自从速卖通9月宣布“双轨驱动”策略后，对于POP和全托管的定位和区别越来越明确。全托管主要鼓励商家进行仓发业务，并及时履约。

不同等级的商家将享受到不同的权益，包括仓发业务的上门揽收额外补贴、履约罚金返还、退仓寄付运费减免、提前放款、入仓预付款等。优质商家如S级商家将享受到更多扶持，如履约罚金返还、仓发上门揽费用折扣补贴以及退款率纠纷处罚减免等。

商家们可以在11月下旬通过“商家后台-体检-商品考核-退款监控”查看商品退款率的详细情况，并根据情况进行调整。这些新的规则将在2024年11月下旬正式生效。

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（来源：风口星快报）