欧美电商市场揭秘：亚马逊仍是年终购物季首选，超25%使用 VR购物

根据最新的调查显示，今年影响消费者年终购物决策的主要因素是定价和交付。报告指出，高达63%的消费者计划在今年年终购物季在亚马逊上购物，沃尔玛和eBay也分别以60%和45%的比例受到关注。Astound Commerce的研究进一步揭示了亚马逊在年终购物季的主导地位，同时探讨了其他推动消费者决策的因素和相关发现。

德勤的数据显示，今年购物季消费者的电商支出有望首次超过店内支出。虽然实体店仍然为消费者提供了更多互动和吸引人的购物体验，但消费者更倾向于电商购物，原因是便利性、广泛的商品种类以及快速的获取产品等。

为了深入理解年终购物季消费者的购物行为，Astound Commerce Insights对来自美国和欧洲的2000名消费者进行了调查。这些受访者都拥有智能手机，每年至少网购4次，且网购年花费超过250美元。报告发现，客户体验和强大的客服是影响消费者购物的重要因素，同时节省开支对消费者来说也是至关重要的。

Astound Commerce数字化战略资深副总裁Lauren Freedman表示：“在年终购物季，每个销售渠道都会发挥作用。品牌和零售商必须确保以消费者期望的方式和时间送达产品，因为效率是消费者做出购买决策时的首要考虑因素。零售商还需要思考如何吸引消费者远离亚马逊，到实体店购物。”

那么，今年消费者在做出购买决策时主要考虑哪些因素呢？价格和包邮是最主要的推动力。超过一半的消费者表示，他们会因为提前的促销、优惠券、折扣和包邮配送而增加购物。价格是最关键的因素，有78%的消费者表示价格合适是他们购买产品的主要原因。物流因素如产品现货和快速交付也能促使消费者向特定零售商购买产品。

值得一提的是，亚马逊在年终购物季的影响仍在扩大，大多数消费者都在该平台上购买产品。事实上，有40%的受访者表示他们计划在亚马逊购买一半以上的年终购物季产品。亚马逊的崛起也促使更多消费者在平台上购物，因为价格更便宜。亚马逊的价格、物流和商品种类的多样性都是促使消费者购买产品的重要因素。

尽管电商平台的影响力日益增强，但其他购物渠道和体验也在提高消费者的购物兴趣。一些社交媒体正在成为电商网站的流量来源，同时有66%的消费者在购买前仍会前往实体店触摸和感受产品。店内科技的使用、社交媒体的推广以及移动设备网购的增长都在持续推动消费者的购物兴趣。品牌和零售商必须制定完善的计划、功能和客户服务来吸引消费者在年终购物季消费，并不断创新以应对日益变化的消费者需求。