社交电商崛起，亚马逊与eBay面临2025年重大威胁：购物模式深度变革

近日，风口星网从《卫报》的报道中了解到，社交媒体如Facebook和电商平台如亚马逊之间的界限将越来越模糊。未来12至18个月内，谷歌、照片分享网站Pinterest、Facebook和推特等将推出让消费者在平台上直接购物的附加服务。图片分享应用Instagram尚未跟上这一趋势，目前仅提供将消费者引导至零售商网站的广告服务。

对于希望在互联网竞争中生存下来的小企业来说，利用社交媒体吸引受众群体已成为关键的营销策略。

那么，什么是社交媒体电子商务呢？

现代市场营销中，社交网络扮演着重要角色，而它们涉足零售领域对电商企业如亚马逊和eBay构成了威胁。在未来两年内，Facebook、推特、Pinterest和谷歌等将成为连接其用户与产品的桥梁，提供产品推荐、订单接收、付款处理以及直接送货至仓库的服务。

那么，小企业应如何利用社交媒体电子商务呢？

企业需要了解客户使用的社交网络，通过简单的调查即可得知。结合销售数据，可以确定能为你带来最大收益的客户群体所使用的网络。

与不同的社交媒体合作会有不同的技术要求。企业需要按照各社交媒体的要求进行适应，如谷歌要求经常更新产品页面，Pinterest和Facebook则需要安装Open Graph Markup以获取产品信息，而推特则有自己的标签系统。

企业需要在社交媒体上注册，接受其条款和费用，并留下良好的配送和客服记录。

为何需要采用社交媒体电子商务策略？

通过应用社交媒体电子商务策略，企业可以节省调研客户的时间和获得目标客户的成本。社交圈对购买决策的影响力不容忽视。传统营销中，我们皆知社交圈内朋友的推荐对购买决策有多大影响。

至于选择哪一个社交媒体能带来最大利润，答案并非一成不变。不同的客户群体因不同目的使用不同的社交媒体。如果企业目标客户并非Facebook用户，则无需在此平台投入宣传。企业必须紧跟客户的脚步，关注他们的新动向。

社交媒体电子商务对营销开支的影响在于其付费宣传模式。社交网络采用点击付费或佣金模式。例如，在帖子中添加“立即购买”按钮即创建了一个高效的销售渠道。社交网络致力于转化和优化，推动消费者消费企业产品。

当社交媒体电子商务成为消费者日常习惯的一部分时，零售商便能从冲动性购买和更少的抗拒中获得利润。社交网络开启了一键购物之旅。

谷歌的产品广告和Facebook的促销帖子显示，越早采纳社交媒体电子商务的企业获利越多，此时竞争较小、成本较低。社交网络的策略是发现朋友圈中最有可能吸引你的产品照片，以广告形式展示给你。

有了强大的社交网络支持，社交媒体电子商务无疑将变得越来越普及。零售商永远需要一个与搜索引擎配合默契的网站，而社交网络为他们提供了另一个产品推广的途径。通过社交媒体的强大影响力，这些电子商务活动将帮助企业在竞争激烈的市场中取得更大的成功。（编译/风口星网 陈琦）