虚假评价泛滥，2025年Facebook与eBay遭敦促紧急审查交易问题

日前，有外媒报道，社交媒体巨头Facebook和电商平台eBay受到了英国竞争与市场管理局（CMA）的审查通知。CMA将加强对这两个平台上销售行为的监管，以打击虚假评价泛滥的现象。

根据英国消费者保护法规，任何形式的虚假评价都是违法的。CMA发现虚假评价和误导信息正在市场上逐渐扩散，但平台方可能并未有意允许此类内容出现在其网站上。在CMA向eBay和Facebook发出调查通知后，两家公司均表示愿意配合合作，并采取措施打击虚假评价。

Facebook表示，他们已经清除了大部分存在虚假评价的组群。在2018年11月至2019年6月期间，CMA对Facebook和eBay上的内容进行了监测，并发现了大量含有虚假评价的产品listing和群组。这些群组中，有人提供虚假评价，或企业招募人员在热门购物和评论网站上撰写虚假和误导性评价。

在eBay上，还存在一些出售“五星好评”服务的商家。比如一款名为“1/2/3/4/5 Star Freeindex Customer Service Review for business”的产品，售价10英镑，声称能帮助企业获得更多五星好评；另外还有商家提供“提升业务、获取新客户”的收费服务。这些商品和评价服务自数年前起就在eBay上销售。在谷歌上搜索eBay的商品时，会出现许多带有五星评价的商品listing。对此，CMA已经展开调查。对英国Facebook群组搜索时，也出现了多个涉嫌虚假评价的群组。卖家在群组内征求评价以获取商品或报酬。对此现象，CMA呼吁平台方采取措施打击虚假评价行为。对此呼吁，Facebook和eBay均表示坚决打击虚假评价行为并采取了一系列措施应对这一问题。他们扩大了安全团队的规模并继续投资于技术以预防滥用平台的行为。同时CMA也强调虚假评价对消费者决策的影响力和对市场公平竞争的危害呼吁电商平台对此行为进行严格监管以避免损害消费者权益和维护市场公平性。(来源：原创作者个人观点分析并非完全代表真实立场授权供稿)