Facebook送测受限时，如何获取亚马逊评论新策略解析2025版？

在过去一年中，许多在Facebook上做广告推广的卖家都亲身体验到了Facebook消息广告的巨大威力。从美国总统大选前开始，Facebook对某些账户开始实行限制措施，许多卖家在不清楚自己违反了哪些规定的情况下，遭遇账户被限制或封禁的困境，对此申诉也往往感到无从下手。

上周，我们有幸与Facebook的相关人员进行了交流，并将在今天与大家分享关于Facebook审核账户的原因以及遇到审核时如何找到具体问题并进行申诉。

第一部分：FB常用账户类型和创建数量

在Facebook平台上，账户类型众多，但对于我们的中国卖家来说，常用的账户主要包括以下四种：

1. 个人账户：这是所有Facebook账户的基础，只有拥有个人账户，你才能登录Facebook平台并使用各种功能。通常，一个人只能同时使用一个Facebook个人账户。

2. 商务平台账户（BM）：在个人账户的基础上，你可以开设商务平台账户（BM）。BM账户功能丰富，包括页面管理、广告账户管理、Instagram和WhatsApp账户推广管理等。以前一个个人账户可以开若干个BM账户，但从去年底开始，Facebook通常只允许新商家开设一个BM账户，如果广告表现良好，可以申请开设更多。

3. 商业页面（Page）：虽然严格来说Page并不算是一个账户，但我们需要明确：Facebook规定个人账户主要用于“好友互动”，而不应用于商业目的。所有的推广都应该通过Facebook Page（商业页面）进行。

4. 广告账户（Ads）：广告账户是Facebook推广的核心功能。如果我们将BM账户比作卖家在亚马逊的后台，那么广告账户则是你的“销售权”。只有拥有了广告账户，你在BM商务账户里的页面和产品才能推广给客户。通常新商家只能开启一个Ads账户，在广告表现良好的情况下可以开启更多。

第二部分：FB账户被限制的原因和规避方式

接下来，我们来看一下Facebook限制以上账户的原因：

1. 个人账户的封号原因：

（1）身份验证失败：主要针对新开设的个人账户或注册后第一次创建商业页面、BM商务平台账户、Ads账户的个人用户。建议：使用真实的中文姓名、拼音注册；填写真实的生日、性别；准备好身份证明（护照或户口本+信用卡）；提供正冠生活照或手持身份证明的正面照。

（2）安全审核失败：更换设备登录或多次使用不同设备登录可能导致账户被认为被盗用。建议：使用固定的IP地址登录；不要多人共用一账号；注册时立即完成二次验证。

（3）进行商业操作：如用个人账户添加陌生人为好友、频繁加群、发送商业贴等。建议不要用个人账户进行这些操作。

（4）账户关联：在一个账户被封后，使用同样的浏览器或VPN再申请新账号容易被Facebook关闭。建议通过不同的IP地址、浏览器、Email和手机号码申请不同的账户。

2. BM账户的封号原因：通常BM被封号的情况并不多见，但容易出现审核的地方在于新开BM账户时的身份审核和严重违规被禁止使用的情况。

3. 商业页面（Page）被限制：主要表现在Page消息功能被禁和Page被下线。主要原因包括发送骚扰信息、错误标签Tag给客户、推送的内容违规等。

4. 广告账户（Ads）被限制：这是近期卖家遇到的较为普遍问题。主要原因包括企业信息需要验证、广告审核不通过次数较多和广告存在欺诈风险。对于欺诈风险，建议避免过分许诺客户、避免使用容易被误解的词，并遵循Facebook的最新政策，避免通过免费商品换取虚假评价。

第三部分：FB账户自查与申诉方法

对于个人账户，只需避免违规操作通常不会出现问题。而对于Page、BM和Ads账户的自查与申诉方法则更为重要。

1. Page的自查：至少每3-5天查看一次，主要查看页面内容是否违规、成效分析中的回复率、被屏蔽对话、被举报对话是否有标记、主页的设置中的公共主页帮助信箱中是否有违规通知等。

查看已处理或待解决的账户状态

关于BM与Ads账户的状态查询与申诉，您可以通过以下链接进行：www./accountquality/。Facebook最近提醒用户，由于系统算法的更新，审核问题有所增多，因此建议您通过该页面进行几项检查。

1. 精简BM、Ads、Page管理员，建议只保留2-3名管理员。

2. 在新的算法下，建议您将广告投放代理移除管理员身份，改为通过商务平台设置，与合作伙伴共享资产的形式进行添加。

3. 避免通过Facebook页面或消息向客户请求好评，而应强调Honest review（诚实评价），并使用Shopify页面说明替代以往消息工具的邀请功能。

对于BM、Ads账户的查询与申诉，以及个人身份验证资料的问题，您可以分别点击以上提供的链接进行查询和操作。若您无法登录Facebook账户，可以尝试访问客户支持页面：www./help/contact/logout?id=2339。Facebook商业页面政策说明可以在：www./policies/pages_groups_events/找到。

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