美国B2B营销人员社交媒体失落之谜：原因何在？

当前，越来越多的美国B2B营销人员正在运用社交媒体来拓展业务。最近，Bizible公司对美国B2B营销人员展开调研，揭示出社交媒体已成为仅次于邮件营销的第二大常用客户获取途径。不少B2B行业的高层管理者表示，社交媒体营销的效果往往未能达到预期，尤其是在投资回报率方面。

根据Demand Metric公司在2016年8月份发布的调查报告显示，随着社交媒体的普及程度不断提高，B2B营销人员所面临的挑战也日益增多。值得欣喜的是，Demand Metric发现越来越多的B2B组织开始依赖社交媒体作为其营销的重要渠道。据调查结果，近半数的受访者表示他们的公司至少在社交媒体方面有所作为。

但是值得注意的是，相当一部分的B2B营销人员对社交媒体的投资回报率（ROI）感到不满。他们认为在提高品牌知名度以及开发潜在客户方面的效果并未达到预期。在Demand Metric的调查中，仅有30%的受访者认为社交媒体在提高品牌知名度方面达到了或超过了ROI预期；仅有24%的受访者表示社交媒体成功实现了他们开发客户的目标。

随着B2B营销人员不断尝试各种社交媒体营销策略和工具，他们逐渐发现某些社交平台相较于其他平台更具优势。在2016年9月Regalix进行的一项调查“对B2B营销人员而言，哪些社交平台效果最佳？”中，LinkedIn和Twitter的排名远超其他渠道，如Facebook和YouTube。

综合以上信息，B2B营销人员需审慎选择并运用合适的社交媒体平台和策略，以期达到更好的营销效果。

（编译/星光时代 杨子轩）