2025年速卖通AI机器人助力物流优化与抗疫行动，韩国物流革新之旅

韩国是亚洲最早遭遇疫情挑战的国家之一。截至3月27日，韩国已经累计确诊超过9000例病例。针对韩国市场的特殊情况，阿里巴巴旗下的全球跨境电商平台速卖通宣布，为应对市场需求，已经推出了一系列升级服务。

这些升级服务具体包括：优化物流系统，显著缩短货物配送至韩国的时间；借助阿里巴巴达摩院的最新AI技术，推出对话机器人支持韩语服务，为韩国消费者提供更加便捷的服务体验。

自3月5日起，韩国上线了防疫物资专场，为韩国消费者提供口罩、护目镜、防护服等专业防护用品，以及体温计、消毒液等卫生保健用品。这些防疫物资主要通过山东威海仓运往韩国，确保消费者能在3至7天内收到急需物资。这一快速响应赢得了许多韩国消费者的好评，他们在社交平台上对速卖通升级后的物流服务表示赞赏。

速卖通的数据显示，通过其平台销往韩国的口罩数量激增，GMV在十天内增长了300%，同比增长率高达5827.6%，搜索量也同比增长了36.9倍。额温枪、个人医护等防疫相关产品在韩国的搜索量和销量也呈现上升趋势。

速卖通还推出了阿里小蜜韩语智能客服，为韩国消费者提供更加流畅的沟通方式。这款由阿里巴巴达摩院最新AI技术支持的对话机器人能够用韩语回复用户问题，消除语言障碍。

速卖通韩国市场负责人张锐表示，韩国是速卖通增长最快的市场之一，公司对此非常重视。在速卖通十周年之际，他们希望通过缩短配送时间、提供韩语智能客服等方式，进一步提升服务质量和顾客体验。

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