跨境电商引流策略探讨：突破订单瓶颈实现持续增长之道适用于电商新态势，至未来五年的突破建议

【编者提示】在一场备受瞩目的电商论坛中，关于跨境电商的生存与发展，多位卖家和专家分享了他们的见解和经历。其中，质量和服务被多次提及，被视为公司生存和发展的根本。速卖通在无线端的广告投入大增，预示着即将到来的增长风暴。

本次论坛由风口星网CEO翁耀雄主持，参与分享的嘉宾包括亚马逊卖家孙亦青、速卖通卖家张峰、敦煌网的田昊麟以及eBay卖家姚子文。

对话环节如下：

翁耀雄：各位嘉宾在经营过程中有没有遇到过订单瓶颈？当时的情境如何？

姚子文：确实遇到过订单瓶颈，当订单量达到某个峰值后，增长停滞。我们选择了精细化运营，优化产品，拓展渠道。对于每个SKU，我们都会重点推广。

张峰：我们在2014年遇到订单下降的问题。当时主要面临两个问题：跟卖和品质。速卖通正朝着品质化发展，我们调整了策略，从传统的腰带转向品牌发展，注重B2C体验。

孙亦青：在金融危机时期，我们遇到了订单量下滑的挑战。在2012年，行业还遭遇了一场震惊中国婚纱礼服行业的大事件。我们转向其他平台，并注重服务和质量。

田昊麟：我们从敦煌网起步，后来尝试拓展到速卖通。单一平台发展有瓶颈，因此我们重视各个品类的发展。

翁耀雄：关于婚纱行业，中小企业如何突破？田总孙总有何看法？

田昊麟：中小企业在平台上创业仍有可能性。大佬企业在婚纱礼服行业的防守状态，对新进入者有一定压力。但中小企业可通过更新产品、测试市场、获取流量等方式提高销量。针对亚马逊的婚纱品类，市场竞争激烈，需注重产品和服务质量。

翁耀雄：面对恶性竞争环境，你们是如何应对的？

孙亦青：我们坚持高质量的产品和服务，不降低价格策略。在婚纱礼服的定制流程中，我们注重与客户的沟通，提供个性化服务。自主站的建设需要内审产品和服务的满意度，若基础不扎实，做自主站是死路一条。

翁耀雄：对于引流方式，你们主要采取哪些策略？

（注：此部分未给出具体回答，可根据实际情况或相关资料进行补充。）

论坛中的讨论焦点集中在跨境电商的引流、订单瓶颈、产品质量和服务等方面。嘉宾们分享了他们的经验和看法，为中小企业提供了宝贵的参考和建议。孙亦青表示，我们并未投入大量资金进行推广，如谷歌点击和Facebook的付费广告等。相反，我们专注于引导平台客户访问我们的官方网站，向他们宣传下单服务，并承诺提供比平台更优质的服务保障。

翁耀雄询问关于速卖通平台提高销量的方法。对此，张峰强调，提高销量是一个长期的过程，需要像经营事业一样去经营。除了价格和产品因素，转化率的提高是短期内增加销量的关键。长期而言，速卖通正朝着B2C模式发展，品牌价值和老客户回购率的重要性逐渐凸显。

张峰还谈到了客户维护的重要性，并介绍了视觉营销和无线端流量的利用。他还介绍了公司对即将到来的“双11”大促的准备工作，包括新品推出和库存备货等。对于未能参与“双11”的卖家，他建议通过付费广告等方式利用节日营销。他还提到了速卖通在无线端的广告投入增加和双11全平台大促的特点。

在对话姚子文时，翁耀雄询问了关于eBay平台的关键操作。姚子文强调了解平台规则和客户需求的重要性，并提出了产品、组织架构和营销三方面的建议。他还谈到了价格和利润之间的平衡问题，指出公司需要根据自身情况调整销售策略。

田昊麟分享了他们如何通过产品分类来平衡销量和利润。孙亦青谈到了如何通过提高公司福利机制来激励员工提高销量。他还强调了与应届生建立情感联系的重要性。张峰认为激励员工需要给予更多报酬以促使他们付出更多努力。整体上，我们公司提倡多劳多得、以人为本的理念。（整理/风口星网 李宇航）