运营实操社交媒体获客攻略：玩转Facebook、Twitter与Instagram聚焦客户增长

近年来，从社交媒体渠道获取客户变得越来越容易。企业通过在社交媒体上曝光，不仅能够塑造品牌形象和提供优质的客户服务，还能够获得更多市场前沿的方法，增加潜在客户和销售额。本文将从三个方面介绍如何利用社交媒体获取客户。

一、在Facebook、Instagram和Pinterest上投放广告

社交媒体的“收费服务模式”一直是常态，特别是在Facebook上。虽然付费广告很重要，但品牌意识和客户服务同样关键。与电子邮件营销或有机搜索等需要长时间策划和执行的方式不同，社交媒体广告能迅速吸引新受众。

对于Facebook，其广告平台功能强大，界面友好，使得初级用户也能快速投放并运营广告。企业可以根据需求选择广告主题，如获取客户和转化率等。通过创建Facebook广告转换追踪像素，企业可以衡量广告效果。选择优化转化率后，Facebook会向潜在用户展示广告。

Instagram作为Facebook旗下的平台，投放广告的方式与Facebook类似。最近，Instagram推出了新功能，能在Stories里添加链接，吸引企业用户。

Pinterest的广告功能已经得到提升，可以更好地与Facebook竞争。广告主可以使用Pinterest的Audiences创建自定义受众，实行网站游客再营销，或基于用户“钉”过的产品定义一类用户。

二、利用Twitter寻找潜在客户并瞄准竞争对手的客户

监控社交媒体上企业名称的提及程度以及使用社群聆听工具，可以帮助企业寻找潜在客户和需要解决方案的人群。通过检索相关短语，企业可以回应消费者的问题或讨论，提高社交媒体销售的效果。例如，雀巢的Nescafé Dolce Gusto就利用Twitter互动从竞争对手Keurig手中抢夺客户。

三、在Instagram上赠送产品

通过Instagram进行互动赠送赠品，如@朋友或转发领取，可以提高商家与现有用户的互动，接触更多潜在客户。这是一种利用现有粉丝扩大业务接触面的有效方法。

社交媒体是获取客户的重要渠道。企业需要研究客户活跃的社交平台，并选择合适的社交媒体平台进行广告投放。通过社群聆听和互动赠送产品等方式，企业可以在社交媒体上扩大潜在客户群，提高品牌知名度和销售额。（编译/风口星网 方小玲）