敦煌网2025战略：服务升级拉动体验升级，加大技术和流量投入

敦煌网集团联席CEO李纯在盛大的会议上，面对满座的约1600余名平台商家及合作伙伴，分享了敦煌网2023年的业绩报告。报告显示，活跃买家的规模增长了57%，同时交易额也增长了32%。李纯强调，AI技术与品质供应链服务将是未来十年出海的重要方向。敦煌网集团将以此为指引，积极推进消费者体验升级、品牌商及严选供应商的出海服务、新消费场景下的B类客户获取、B2B行业垂直大模型的优化以及AIGC应用开发。我们将利用最优资源、最先进的技术和最品质化的服务，助力跨境电商卖家、出海品牌商和源头品质工厂加速拓展海外市场，共同打造、共享、共赢未来新十年。

一、用户体验与平台升级

据行业调研显示，用户在对购买决策中，体验占据了重要的影响。当买家遭遇不良购物体验后，高达86%的用户将不再进行购买。IRP Commerce数据显示，电商获客成本逐年上涨。在这样的大背景下，敦煌网深知用户体验的重要性，并将其视为平台增长的核心机会。

敦煌网从商家、商品和履约三个方面入手，致力于提升用户体验。特别是在商家方面，敦煌网将聚焦产业带源头供给，通过建立产业带运营中心和产业带专属频道，孵化更多实力商家，实现产业带源头直供。商品和履约方面也将有全方位的升级和保障措施。

二、供应链服务升级助力商家把握新趋势

随着社交电商的兴起，传统小B采购与C类消费者购买需求逐渐趋同。敦煌网集团针对此趋势，不断升级供应链服务，整合本地化供给能力、货盘规模和履约质量。

据介绍，敦煌网集团物流履约时效在2023年已平均缩短25%，包裹量增长超过60%。为了更好地把握新的出海趋势，敦煌网将继续发展智能跨境物流平台DHLink，并建设智慧国际供应链网络DHPort。还推出了海外云仓，覆盖多个核心区域，提供便捷的货盘管理和订单管理服务。

三、AI技术为跨境电商带来革命性变革

在此次大会上，敦煌网集团首次展示了其研发的跨境电商垂直领域大模型“飞天”。该大模型利用敦煌网近20年的数据积累，参数量达到百亿级别，更懂跨境电商行业场景。

依托“飞天”大模型，敦煌网推出了多项AI应用，包括AI买家标签、AI广告投放等。这些应用已取得显著成效，如AI智能商品标签和AI短视频应用的转化率分别提升53%和28%。未来，敦煌网还将继续投入商家运营智能化，用更强大的AI产品武装卖家，全面提效站外引流、商品供给和场域运营。

四、结语

敦煌网集团以创新的技术和优质的服务，致力于为跨境电商提供全方位的支持。无论是平台升级、供应链服务升级还是AI技术升级，都体现了敦煌网对未来市场的深刻洞察和前瞻性布局。我们期待敦煌网在未来的发展中，继续为全球电商行业带来更多的惊喜和突破。

（编辑：xxx）

（来源：敦煌网）

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