过去十二个月无销售或面临亚马逊欧洲站下架风险：这些品类将在2025年遭遇挑战

近期风口星网获悉，有卖家透露他们从亚马逊招商经理处了解到一项重要政策调整。自2016年11月14日起，针对卖家A-Z的投诉索赔回复期限将缩短，从原本的7天缩短至3天。如果卖家在3天内未能回应索赔要求，买家将自动被视为胜诉，并且亚马逊会根据卖家协议从卖家的账户中扣除全额索赔金额。招商经理还透露，对于部分品类，若在过去的12个月中没有出单，将无法在亚马逊欧洲站进行销售。

据了解，买家提出亚马逊商城交易保障索赔的原因主要包括：

未收到订单商品：订单中的商品未按时送达或者迟于预计的最迟送达日期。

商品与描述不符：买家收到的商品与商品详情页面描述存在严重差异，包括受损、存在缺陷、分类错误、描述错误或缺失零件等情况。亚马逊会最终判断商品是否存在重大差异。

未为退货商品退款：买家已退还商品，但卖家未进行退款。

拒绝退货：卖家拒绝接受符合亚马逊退货政策的退货请求。

在服务方面，如果服务与描述不符，或者服务质量差导致买家不满或买家财产受损，买家也有权提出索赔。

卖家还从招商经理处获悉，一些特定产品品类在欧洲站销售存在风险，除非这些品类在过去12个月内至少产生一个订单，并且目前这些品类的销售渠道尚未开放。这些产品品类包括儿童汽车安全座椅、婴儿食品及配方、电池、充电器、儿童服装、烹饪用具、膳食补充剂、益智玩具、医用设备及用具、宠物护理产品、无线电遥控玩具和季节性照明灯具等。

业内专家指出，亚马逊此次政策调整主要是出于安全考虑，旨在保证旺季产品的销售质量，通过这一政策对新卖家的销售权限进行限制。