2025年亚马逊购物指南：揭秘卖家惯用伎俩与应对策略

去年，《华尔街日报》报道了一起令人震惊的事件，亚马逊员工因收受贿赂而泄露内部数据，包括销售数据和关键词信息等。针对这一严重问题，亚马逊果断采取了行动，解雇了涉及此事的美国站和印度站员工。尽管亚马逊对此进行了严厉打击，但依然有一些卖家采用各种不正当手段来竞争。

这些所谓的“高手”卖家使用各种“黑帽”策略来击败竞争对手。今天我们就来揭秘他们常用的几种招数。

招数第一式——撰写恶意差评。数字营销公司ROI Swift的专家Tyler Colón表示，他们曾遇到过卖家通过撰写恶意差评来损害竞争对手的声誉。这些评论往往会提及竞争产品，以期引导消费者转向其他产品。对此，亚马逊卖家需密切关注评论动态并及时向亚马逊举报违规评论。

招数第二式——制造铺天盖地的好评。虽然获得好评是好事，但如果这些评论明显虚假，反而会损害卖家的信誉。有些卖家通过多个账户购买产品并留下正面反馈来制造虚假好评。一旦被发现，亚马逊很可能会撤下卖家的产品页面。卖家应警惕虚假好评并避免参与制造虚假反馈的行为。

招数第三式——买断存货后退货。一些卖家通过购买竞争对手的所有存货然后退货的方式来制造困扰。这种策略会导致对手卖家的库存冻结甚至影响正常运营。卖家需密切关注订单情况并防止被对手通过这种方式破坏业务。

“黑帽”卖家还擅长其他手段如劫持产品页面、购买批发商账户并滥用权限、点赞差评、切换产品所属类别等。针对这些不良行为，亚马逊正在积极采取措施进行打击。

亚马逊正在限制员工访问以防止内部腐败的发生。亚马逊也在投入大量资源保护评论的完整性并打击虚假评论的存在。亚马逊还采取了一系列措施来打击其他不良卖家的行为包括监控可疑活动并终止不良批发商账户等。

对于品牌来说，保护自己的产品页面和图片不被篡改至关重要。建议将产品图片和描述备份在非亚马逊平台上的数字图书馆中作为证据以备不时之需。为图片申请版权登记也能有效保护自己的知识产权。面对不良卖家的欺诈行为，品牌应保持警惕并及时采取措施维护自身权益。亚马逊对抗虚假评论与不良卖家的策略

亚马逊表示，为了预防和审查大规模虚假评论，我们采取了调查小组和自动化技术相结合的方法，坚决打击制造虚假评论的不良卖家。据我们估计，超过90%的虚假评论都是由电脑自动生成的。为了应对这一问题，我们将使用机器学习技术全天候分析所有新创建和现有的评论，屏蔽或删除虚假评论。

针对可疑评论，我们的团队会进行深入调查，并与各大社交媒体平台合作，从源头上遏制虚假评论。我们还会采取法律行动，阻止违规者继续滥用评论区，并将最新的信息反馈给自动化系统，以便不断提高发现滥用评论行为的效率。

亚马逊的一位发言人在声明中强调：“我们始终在保护平台上的卖家，助力他们发展业务。那些试图滥用我们系统的不良卖家只是少数。我们会使用包括机器学习的复杂工具来应对他们，确保他们无处藏身。我们会在这些不良卖家抵达网站之前进行拦截，并与卖家和执法部门合作，追究他们的责任，包括扣留资金、民事和刑事处罚。这些不良卖家公然违反我们的社区政策，甚至无视法律，不能代表我们繁荣的、由大多数诚实企业家组成的社区。”

亚马逊还建立了防伪计划和系统。亚马逊在声明中明确表示，他们严格禁止销售假冒产品，并投入巨资确保这些产品的销售合规。我们有专门的团队和系统来识别和打击假冒产品，包括软件工程师、研究科学家、项目经历和调查人员组成的团队监督防伪项目，同时也有系统用于扫描卖家、产品、品牌和报价，以识别假冒问题。

如果亚马逊不能有效应对这些恶意行为，可能会与其合法卖家产生矛盾，因为卖家可能会选择在其他平台上销售产品。这对亚马逊来说是一个紧迫的问题，因为许多卖家依赖亚马逊平台获取电商收入。他们也可能会积极寻求在其他电商平台如沃尔玛和eBay上扩大销售，如果感到这些平台更加安全的话。打击不良卖家的欺诈行为对亚马逊来说至关重要。

（编译/风口星网 陈小如）

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