探秘eBay实验室：未来零售科技的创变之路，打造未来的零售业创新引擎

正如科幻作品中描述的情景，我们能够把那些具有重大影响力的企业想象成握有高科技的大集团，背后掩藏着令人叹为观止的秘密实验室。从另一个角度考虑，我们可以把这一切视为一个与彼得·潘的奇妙世界平行的空间。以谷歌的神秘GoogleX实验室为例，该实验室正在致力于开发无人车和Google Glass，计划进军火箭和热气球的制造。再如亚马逊的Lab126实验室，他们研发了Kindle和其它消费性电子产品。苹果公司的Black Lab实验室则以严格的测试程序闻名于世。但提到eBay的零售创新实验室，它所散发出的气息又别具一格。

eBay与PayPal的情感分歧

在今年的十月，eBay和PayPal终于走到了情感的交叉口，宣布在2015年拆分其旗下的支付业务部门PayPal，各自开始独立运营。尽管在过去的几年里，PayPal为eBay带来了显著的营收增长，去年其收入更是飙升至66亿美元，占eBay总利润的36%。对于eBay来说，这次的拆分仍是一个艰难的决定。

在过去的岁月里，PayPal的营收对eBay的重要性不言而喻。但这种重要性也在某种程度上阻碍了PayPal的进一步发展。投资人Carl Icah曾形容PayPal为“埋没在eBay内部的金融巨人”。

eBay需要以更开放的视野面对未来，不仅仅局限于在线电子商务领域，更要放眼全球的实体零售行业。虽然电商的影响力日益增强，但线下零售仍然占据了市场的主导地位。这正是eBay零售创新实验室的工作重心所在，他们正努力开发创新的硬件产品来改变购物的未来格局。

携手时尚品牌 开启实体店的科技革命

上个月，eBay宣布与时尚品牌Rebecca Minkoff合作，在纽约和旧金山开设了全新的融合线上与实体购物的门店。这些门店配备了先进的智能试衣间，通过触摸屏技术调整灯光亮度和颜色，模拟真实的试衣环境。

eBay的APP能够识别“老用户”，根据其购买历史推测喜好，提供实体版的亚马逊式产品推荐。镜子还能感应到衣物上的RFID标签，给出搭配建议。顾客试穿满意后可直接通过Paypal付款或保存在个人账户中。

此前，人们普遍认为eBay不会涉足智能硬件领域。然而这次与时尚品牌的合作却让eBay打了个漂亮的翻身仗。他们成功地将科技、时尚与零售相结合，开启了实体店发展的新篇章。

eBay的珍宝：零售创新实验室

eBay特意将零售创新实验室从总部中分离出来，并迁至坎贝尔市的一处新址。新实验室位于公共图书馆和历史博物馆之间，面积达3000平方尺，可见eBay对这一实验室的高度重视。

eBay零售创新总监Healey Cypher表示：“我们并不希望他人知道我们搬了新地址并即将启动新项目。甚至在同一栋楼内的人也不会被允许进入。”实验室窗户紧拉的百叶窗仿佛在守护着内部的秘密。内部员工甚至戏称该实验室地址为“Bat Cave”（蝙蝠洞）。

走进实验室后你会发现其中别有洞天。这里装备了各种高科技设备如Toys’R'Us的大尺寸触摸屏显示器、用于购物车撞击测试的装置、为Rebecca Minkoff新开发的穿衣镜等辅助功能设备。最引人注目的当属一款名为iWall的新产品。这款由芬兰公司MultiTaction制造的订单产品高达17英尺且造价高达300,000美元，它能像iPhone一样对人体的手势运动做出迅速的交互反应。

尽管eBay对在零售创新实验室投入的具体金额保持沉默但Cypher透露说实验室自诞生之初就在eBay的精心呵护下“茁壮成长”。

在明年，eBay将迎来其20岁生日之际除了作为网店知名品牌之外，正逐渐发展成为零售业的领军人物并积极与线下零售业结合打造全新的零售模式。

Cypher打趣道：“将零售服务局限在触摸屏之中未免过于狭隘但我们追求的是规划出零售的新未来。”

敬请关注跨境电商及外贸行业第一微信号【jinfengkou】获取更多资讯。