全速前进：Scooter Hut 聚焦长远发展，信赖专家智慧引领未来

Scooter Hut是由Scott Mackintosh于2008年在昆士兰的波丽台创立的一家公司。初期只有一名员工，如今已发展为全球知名的自由式滑板车（freestyle scooter）零售商之一。公司在全国设立了六个零售点，拥有一个分销点、工厂和自营网店，同时在电商平台上开展了业务，向全球15个国家销售产品。在澳大利亚，公司拥有85名员工，每年在线销售额达到1500万美元，从小仓库起步，如今已发展成为代表澳大利亚的品牌。

挑战

Scooter Hut已经在eBay上开展了业务，并希望在亚马逊进入澳洲市场时进一步拓展其业务。Scooter Hut的电子商务主管Trent Disney表示：“我们拥有独特的优势。美国的制造商要求我们重视亚马逊作为核心业务渠道的发展。他们强烈建议我们寻找一个专业的合作伙伴来为我们提供指导。”

面对多平台电商的挑战，Scooter Hut需要制定一个策略。除了计划上线亚马逊，原本在eBay上的业务也需要重新调整。公司对在Catch和Trade Me等平台上拓展新业务也非常感兴趣。由于公司有多种SKU和内部品牌法律，因此需要一家能够在不同电商平台上以不同的方式发布商品并满足每个系统要求的合作伙伴。Scooter Hut意识到，公司在数据利用方面还有很大的提升空间。Disney解释说：“我们尝试及时收集数据以分析电商平台上的销售表现，但我们知道自己做得并不好。我们没有以正确的方式收集和分析数据。”

解决方案

2018年中，Scooter Hut与畅路销（ChannelAdvisor）的Managed Marketplace和Managed Digital Marketing完成了对接。Disney说：“就在我们合作开始时，我们就知道我们正在朝着正确的方向前进。如果没有畅路销（ChannelAdvisor）的合作，我们在亚马逊上发布商品的工作将会非常耗时且困难，我们甚至可能不会选择在亚马逊上拓展业务。”

与畅路销的合作使Scooter Hut迅速在亚马逊澳大利亚站上发布并销售商品，同时重新整理了其在eBay上的业务。Disney说：“所有事情的进展速度都比我们预想的要快得多。通过与畅路销的合作，我们能够充分利用专家知识并积累自己的知识。我们必须做出改变以确保与亚马逊系统的兼容性，这意味着我们的整体运营流程和仓库系统也得到了改进。”

成效

Disney强调：“我们需要在亚马逊上线，而且现在就上线。”他在畅路销的帮助下迅速将5,500 SKU的商品发布到亚马逊上，对这个速度感到非常惊讶。他意识到在电商行业取得成果需要在亚马逊上长期经营。畅路销了解Scooter Hut的业务需求——专业知识。这些都是Scooter Hut能够立即看到的回报。”

Scooter Hut明白公司需要把握大局。“我们正在努力，所以不会放弃任何机会在亚马逊上发展业务的机会。通过快速设置并与畅路销合作，我们知道我们已经为Prime的推出做好了准备。”对于Scooter Hut来说，在电商平台扩张过程中保持品牌体验至关重要。Disney说：“我们所在的行业很容易失去与其他滑板店相比的优势。在平台上开展业务确实让品牌理念与我们想要传达的讯息紧密相连。”

畅路销与Scooter Hut当前系统的无缝对接对其渠道扩展过程起到了巨大的帮助作用，并在短短几周内实现了运营和培训投资回报。畅路销的解决方案展示了传统营销方法始终是成功的业务经营方式之一，使Scooter Hut能够扩展业务而不仅仅局限于一个网店。这种策略使公司重新思考并回归基础。与此Scooter Hut非常重视与畅路销Managed Services团队的每一次对话和服务体验，认为这是一种真正的伙伴关系。这种合作简化了难题并使其符合公司的现有状态，同时使公司能够通过不断学习获益。“报告反馈功能为我们业务的每个方面都提供了帮助，”Disney说。