eBay卖家全新升级！强大营销工具与信用评价系统更新来袭！

eBay发布了2024年秋季卖家更新，为卖家提供了更强大的店铺营销工具加快销售速度、更全面的产品研究工具提升定价专业性、更客观公平的信用评价政策提高信用评价体验、更便捷的AI工具提高物品刊登图片质量，帮助卖家提高运营效率、提升店铺评价、促进销售。

在接下来的几周内，eBay将逐步推出更新的店铺体验。卖家无需采取任何行动，便可以体验更新的店铺页面外观和感觉，更方便地掌握营销活动情况，并监测设置的折扣是否成功提升销售额。如果卖家已订阅eBay店铺，请转到卖家中心的“营销”选项卡，尝试新功能，并开始创建和管理折扣。此次更新的店铺体验包括：

1. 更快速找到所需的信息

更新的卖家“营销（Marketing）”选项卡提供简化的导航和清晰的在线折扣（active discounts）概览，让卖家轻松掌握所需的信息。

2. 查看折扣设置是否提升销售额

更新的“摘要（Summary）”页面向卖家提供折扣活动的整体快照，并高亮显示卖家能够提高销售额的领域。新“折扣（Discounts）”页面使用全新的图形和表现指标，让卖家更清晰地了解优惠活动（offers）的表现情况，并确保卖家拥有所有必要的信息，以优化业务。

3. 更丰富的折扣活动

通过提供不同类型的折扣，卖家可以吸引买家的注意力，帮助提升销售额，包括：特价活动（Sale events）、优惠券（Coupons）、向买家发送优惠信息（Offers to buyers）、批量购买折扣（Volume pricing）、订单折扣（Order discount）。

4. 更有效的信息传播工具

通过传播工具可以让买家了解卖家的新产品和特色产品（featured products），并分享销售、优惠券和折扣消息，这些工具包括：店铺简讯（Store newsletter）、社交分享（Social sharing）。

5. 信用评价（Feedback）政策更新

此次更新中，eBay修改了信用评价政策，买家留下的差评（negative feedback）和中评（neutral feedback）如果不符合新政策准则，eBay将会移除。这些新的政策准则包括：买家在下单后请求取消订单，而卖家拒绝了这个的请求，买家因此给卖家留下差评或中评，这时eBay将支持移除这一差评或中评。买家在购买物品后改变主意想要退货，但由于需要支付eBay退货运单（return label）费用而留下差评或中评，这时eBay也将支持移除这一差评或中评。

6. 更便捷的AI工具提升物品刊登图片质量

eBay推出了AI背景增强（AI background enhancement）工具，这个工具可以提供多种AI生成的背景供卖家选择，包括纯色背景、户外场景等，帮助卖家生成工作室质量（studio-quality）标准的图片，这使卖家的物品刊登在更出色，吸引更多的买家。这个工具现在已向所有卖家开放，卖家只需启动eBay移动应用程序，然后开始创建或修改物品刊登。具体步骤包括：转到eBay移动应用程序中的售卖选项卡，选择刊登物品（或者修改现有物品）。然后，上传物品图片。使用背景移除工具清除原始背景，将卖家物品分离出来。浏览一系列AI生成的背景，并选择适合自己物品的背景。运用所选择的背景创建具有专业外观的图片，高亮展示自己的物品。查看图片，然后跟以往一样继续完成物品刊登的其余流程，现在卖家物品将拥有更富吸引力的视觉展示。

7. 使用产品研究工具

让物品定价更专业准确eBay平台自带的产品研究工具是一款免费数据分析利器，经过升级，由原先的Terapeak工具焕然一新。这款工具现已全面推出，不仅支持桌面设备端，还兼容移动端，面向所有加入卖家中心的卖家开放。卖家通过这一工具，可以获取eBay平台过去三年的销售和定价数据，从而清晰掌握市场趋势、买家需求以及其他卖家的销售情况。

为了更深入地帮助卖家洞察市场，eBay在最新更新中，于产品研究工具中新增了成交率指标。这一指标能够帮助卖家了解特定时间段内相似物品的售出百分比，从而更准确地评估这类物品的销售速度，为自家的物品快速定价并投放市场。

产品研究工具还提供了丰富的关键数据辅助卖家做出决策，包括：

1. 实际售价：包括议价物品刊登的接受价格。

2. 平均售价。

3. 售价区间。

4. 提供免费运送的已售物品百分比、平均运费以及已售出此物品的卖家数量。

5. 价格趋势图，帮助卖家直观了解价格变动。

（来源：ebay）

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