外媒展望：电商未来趋势七大预测基于当前发展洞察到2025年

亚马逊在1995年上线时，仅有3%的美国人能够上网，更不用说在网上购物了。在那个时代，电商是一个新兴的概念。同年，拍卖网站Auction Web（后来的eBay）也上线了，其第一笔交易是一台破损的激光笔，以14.83美元售出。这标志着电商时代的开启。

到了2007年，随着iPhone的发布，电商进入了第二个时代。乔布斯曾表示，iPhone融合了iPod、电话和互联网通讯器的功能，如同一座信息的宝库。智能手机的普及使得计算能力、处理价格、云技术、物联网以及全渠道购物等技术在十年内飞速进步。

最近，WWP在全球零售论坛上发布了一份报告，深入探讨了电商的第三个时代。报告提出了一个看似矛盾的观点：第三个时代将会更加数字化，但也将更加人性化。在这个时代，屏幕的作用逐渐减弱，产品专家将取代屏幕成为主要的交流方式。键盘将被语音替代，“点击”动作减少，而唤醒词如“OK Google”和“Alexa”等将更为常见。实体店将变得更加智能化，视觉计算技术将通过人工智能得到加强。技术将更加隐形且强大，消费者的购物体验将更加便捷。

这份报告在研究电商第三个时代时，使用了Unanimous AI公司的Swarm AI工具。这种技术在2018年的SWSW创新奖上荣获“最佳展示奖”。它模拟自然界中生物的行为，如鸟群、蜂群和鱼群，通过“蜂巢思维”形成统一的系统来扩大智力。借助SwarmAI?，一群人可以通过在线连接迅速达成共识。

来自北美、欧洲、南非和亚太等地区的参与者通过Swarm AI工具对电商的下一个时代进行了讨论，并做出了以下预测：

1. 西方消费者、品牌和零售商的前景被普遍看好，而对东方国家的消费者前景持乐观态度，但对品牌和零售商则持更为谨慎的态度。

2. 预计未来十年内，人工智能将对零售业产生巨大影响。

3. 移动购物将无处不在，消费者可以在任何时间、任何地点购买所需商品。

4. 产品专家和时尚顾问在零售业中的角色将最为重要，他们最不可能被技术替代。

5. 消费者对技术的最大关注点是如何保护个人信息免受黑客攻击。

6. 到2022年，科技公司（尤其是亚马逊、阿里巴巴和谷歌）将成为推动零售业变革的主要力量。

7. 预计将开始监管电商平台和卖家。

东西方之间在电商发展上也存在有趣的分歧。西方预测电子商务的全球零售额将从2017年的约10.2%增长到2022年的33%，而东方则预测这一数字将增长60%。在移动支付方面，西方的普及率预计将在未来几年内增长迅速，但东方对移动支付的前景更为乐观，预计2020年移动支付比例将达到80%。对于电商巨头亚马逊的看法也存在差异：西方预测其在全球的市场份额将继续增长，而东方则认为其地位将有所下降，阿里巴巴和京东等新兴巨头将逐渐占据市场份额。尽管如此，不可否认的是电商时代正在加速发展，传统的零售模式正在被重塑。在这个时代中卖家需要发挥创造力重新思考并调整商业模式以适应变化抓住机遇迎接挑战。 （编译/风口星网 房欣宇）