南非物流危机影响速卖通运营：罢工导致物流延误，带电包裹暂停收寄通告更新版2025

速卖通发布公告，因南非当地发生罢工等事件，导致发往南非的线上包裹出现配送中断。自即日起，“AliExpress无忧物流-标准”线路暂停接收发往南非的带电包裹。针对这一情况，速卖通采取了以下三项措施：

一、针对已经创建并在线上发货的物流订单，速卖通给出了以下建议：

1. 卖家应及时调整运费模板，避免买家在选择物流渠道时无法送达南非。

2. 对于已经创建但尚未发货的物流订单，建议卖家与买家协商取消订单或选择其他物流方式。

3. 对于已经入库但尚未交航的包裹，物流商将免费退还给卖家，预计退货时间为一周左右。已收取的运费，卖家可申请退还。

4. 已经交航的包裹可能会有派送延迟，卖家需密切关注物流状态，并与买家保持沟通。

二、速卖通为降低卖家受到的影响，特制定了卖家保护政策：在特定时间段内（2018年6月9日至2018年7月2日）填写发货通知，收件国为南非且买家已发起“未收到货”纠纷的订单，平台将延长人工处理仲裁的时间20天。

三.线上发货物流商的赔付时间也有所调整：在特定时间段（2018年6月9日至2018年7月2日）创建的物流订单，收件国为南非的，线上发货物流商承诺的赔付时间在原有基础上延长20天。商家发起投诉的时效也将相应延长。若在承诺时效内未完成配送服务而产生纠纷，物流商将承担赔付责任。

卖家还需注意以下几点：

1. 及时调整运费模板以适应当前情况。

2. 与买家保持良好沟通，必要时可延长买家保护期。

3. 保护政策自公告发布之日起执行，已结束订单不再延长人工处理仲裁时间。

4. 平台延长的仲裁时间仅限于物流状态为运输途中的纠纷订单。

5. 虽然平台延长了人工处理仲裁时间，但卖家在纠纷发生后仍需在5天内及时响应。

以上内容整理自风口星网，作者吴桂真。