亚马逊Generic事件后续：卖家申诉流程与商标备案资料准备指南

在亚马逊平台上，因涉及Generic商标侵权而陷入困境的卖家数量众多。为了解冻账户，卖家们正积极寻求解决方案。风口星网对目前卖家成功申诉的邮件模板进行了整理，同时向亚马逊招商经理获取了最新信息，希望能为卖家们提供协助。

关于Generic事件的发展，网络上已经梳理出了大致的脉络。以美国站为例，首轮清理行动发生在1月24、25日，主要是针对开店时间不超过6个月的个人卖家账户，此次清理的数量相当多。据了解，首位涉事卖家在1月24日发帖求助，正值农历大年初七。

第二轮清理行动则在2月1日至4日之间进行，这一批次主要是表现良好的账号，包括全球开店和销量较高的卖家。此后的2月6日起开始了第三轮清理行动，据业内人士统计，此轮被封账号数量众多。在申诉过程中，许多卖家急于寻找解决办法。

亚马逊发给卖家的邮件内容如下：

尊敬的客户：

非常遗憾地通知您，我们已暂停您的销售权限并暂时冻结您的资金。因为您销售的下列商品或品牌涉嫌违反了亚马逊政策：

保护知识产权政策：亚马逊网站禁止发布任何侵犯第三方知识产权的商品或其他资料信息。亚马逊尊重他人的知识产权，并致力于保护买家免受侵权商品的影响。

...（此处省略商品SKU相关信息）

请在5个工作日内提交所有以下文件，并反馈至pq-：

1. 任何可以证明该商品来源的辅助单据，包括发票、收据、采购合同、发货单等，需提供90天内反映库存数量的有效单据。

2. 您的供应商信息，包括名称、电话、地址、网站等信息。

3. 如果您非该品牌的所有者，请提供商标注册证明，以及从品牌权利人到该账号的完整授权链证明（有效期内的授权证明）。

4. 如您是该品牌的所有者，请提供品牌注册证明、公司营业执照或个人身份证。

5. 任何其他您希望提供的证明。

【重要提示】：

1. 若您的商品实为无品牌产品，或品牌未在当地市场（如北美与欧洲）注册，请将商品详情（名称、品牌、描述）更改为无品牌状态，例如：“Generic Cell Phone Case for iPhone5 Black”。

2. 请确保不覆盖所提交文件的任何部分，所有材料必须清晰可辨。

3. 如再次违规，您的账户可能会被关闭。

根据亚马逊的邮件通知，卖家们纷纷开始撰写申诉邮件。在1月24日发帖求助的卖家已成功申诉。他收到了亚马逊暂停其销售权的邮件，但他销售的产品均无品牌标识，在标题、描述、品牌处均标注为“GENERIC”。之后，他直接发送到pq-（未提供任何发票、收据、授权证明），并非通过后台直接申诉。他建议不要开case，因为开case可能会使亚马逊不回复或得到不满意的答复。他在发邮件前删除了所有generic产品。具体的邮件内容如下：

您好，感谢您的回复。我销售的三款产品均为无品牌产品（无品牌标识），或者品牌未在销售所在地的市场注册（如北美和欧洲），我在标题、品牌和描述中均标注为“generic”，是完全兼容的产品。如果您坚持认为这些产品涉及特定的品牌或知识产权问题，请告知我具体的品牌和知识产权情况。目前我已检查所有库存商品，其他商品没有问题。期待您的回复以便我更深入地了解并解决问题，我将提供相关信息。非常感谢！ 另一位卖家也在申诉邮件中加入了特定内容：“我们填写‘Generic’作为品牌名是因为贵方网站上说明：‘如果未列出的产品是中性产品’，则使用“Generic”。根据这些官方指南行动的卖家的确获得了及时解封的回报。” 他还提到了有关亚马逊商标备案的相关信息。为了在亚马逊平台上备案商标并成功使用GCID上传产品就必须提供相关的产品信息如产品名称、实拍图片等网站域名和品牌名一致的企业邮箱等资料以便审核通过后即可享受平台保护政策免受他人修改Listing或添加其他商标的影响而维护自身权益稳定地进行电商经营。（整理/风口星网涂开基）