速卖通公告：暂停发往危地马拉邮政服务通知最新更新涉及邮政服务暂停时间调整至2025年

接邮政通知，受危地马拉罢工事件影响，自2017年4月15日起，发往危地马拉的小包将暂时停止收寄，恢复时间尚不明确。此次事件对邮政服务造成了重大影响。自2017年6月8日起，全球速卖通平台将暂停发往危地马拉的邮政服务，关闭无忧优先、无忧标准以及其他几种小包服务的发货渠道，直至当地服务恢复正常。对于卖家而言，需要立即调整物流配送路径以避免物流时效受限。

针对部分已创建的线上发货订单，速卖通制定了以下处理方案：

1. 对于已创建但尚未发货的订单，卖家需主动与买家沟通协商取消订单或选择其他物流配送方式。

2. 对于已入库但暂未发出的包裹，物流商将对卖家线上投诉的运费问题进行相应退款，预计退款时间在一周左右。

3. 对于已经交运的包裹，送达时间可能会有所延迟，卖家需持续关注并与买家保持沟通。

4. 对于已完成目的国清关的包裹，将正常进行派送。

对于使用线下渠道发往危地马拉的订单，卖家可以与物流商直接沟通确认包裹寄送情况。

速卖通平台也制定了卖家保护政策：

1. 在2017年4月1日至6月6日期间，针对收货地为危地马拉且使用特定物流方式的订单，如因物流时效问题产生纠纷，物流商将承担赔付责任。

2. 对于在此期间创建的交易订单，如因受此次事件影响导致物流相关的纠纷数据，平台将不计入考核。

速卖通强调，平台将尽力维护卖家的合法权益。针对这种情况，卖家可以采取以下措施：修改运费模板设置、更换发货渠道、与买家沟通说明实际情况并延长买家保护期。卖家还应关注其他物流渠道是否正常，并留意最新的物流动态。

在此提醒广大卖家，在遇到不可控事件如罢工时，应及时调整物流策略，确保店铺运营与突发事件之间的平衡，以减小损失和避免进一步的不利影响。

（整理/电商新闻网 李明达）