风口星论坛”二期聚焦全球布局：多渠道战略深入解读对话

【编者按】：2015年2月5日，风口星网线下品牌——“风口星论坛”第二期在深圳举行。此次论坛围绕多平台做跨境电商的主题，吸引了近500名来自全国各地的朋友参会。论坛得到全球领先跨境电商解决方案提供商ChannelAdvisor畅路销和上海瀚钰通贷运代理有限公司的大力支持。

【精彩观点】

亚马逊是特别注重产品本身的平台，因此在跨境电商行业中，产品打造在业务流程上至关重要。夏昭建议，在亚马逊上开发产品时，要研究某个类目下排名靠前的产品，寻找其纬度，并在开发过程中注意产品的品质、包装和说明书等细节。

王冠军分享了他们在多平台运营方面的经验，强调了拥有好产品的重要性，并提到了在不同平台上选择产品的标准。他们公司在产品设计和研发方面投入大量精力，确保产品的独特性和优势。

王冠军分享：我们公司的物流部门虽然只有四个人，但管理着大大小小的海外仓二十多个。这四人团队中，有一位负责海外仓的发货，一位负责国内仓的发货，其余两位则负责打包工作。我们是如何处理这些来自不同平台的订单和仓库的呢？我们的主要工具是订单处理软件。例如在美国市场，无论订单来自eBay、亚马逊、新蛋、乐天还是Sears等任何平台，只要不是直接通过FBA的订单，我们都会通过软件自动接收订单信息，然后系统自动处理发货事宜。从任何一个FBI或第三方平台，我们的系统都可以自动发货。整个过程自动化程度高，无需过多人工干预。通过第三方软件的使用，我们解决了人手不足的问题。尽管只有五六位销售人员，但我们能管理几十个账号，包括在乐天美国、乐天日本和乐天欧洲等平台的账号。这些账号的订单处理同样通过第三方平台软件完成，因此即使人手不多，也能高效处理订单，避免账号因不当操作而被关闭的风险。第三方软件的使用为我们解决了许多实际问题。

Hank提问：王总谈到了很多系统工具的使用，大家都很关心这方面的问题吗？王冠军回应：其实每个工具都有其特定的用途，关键在于选择适合自己的工具。至于channeladvisor的起步价，我暂时不太清楚。Hank又转向夏昭询问关于做好亚马逊的关键要点。虽然大家都关注开拓新平台，但卖家主要还是聚焦于亚马逊。夏昭表示，做好亚马逊的首要思维转变。如果用eBay的思维来做亚马逊，很难做好。他提到身边朋友的例子，只需做好两个产品就能获得不错的利润。

夏昭进一步强调，做好亚马逊的核心点在于有好的产品，不必追求独创或有知识产权。他举例说，一个水杯或一个USB线，只要能够满足客户需求或解决客户痛点，就是好产品。亚马逊后台提供了丰富的数据资源，包括速卖通也是。不通过数据分析指导自己，所作的决定可能是错误的。数据还可以帮助了解仓库库存和资金状况。最后要做好买卖的本质性工作，不要依赖技巧或非法手段如、关键词作弊等。这些行为可能会被平台方打击。真正的好方法是不使用技巧就是最好的技巧。夏昭还以亚马逊后台上传图片的要求为例解释了这一点。在深入研究平台规则之前不要盲目寻找技巧方法否则报告可能来自于错误的方向。当新的店铺或新产品没有订单和流量时关键是要研究平台的规则优化产品描述和关键词研究客户的真实需求并提供符合需求的产品或服务。关于如何进行市场调研夏昭表示关键是要根据自己的兴趣和爱好找到感兴趣的领域进行深入研究和探索这样更容易找到有潜力的产品方向同时也要注意不断收集和分析客户反馈来改进产品和服务。对于王冠军的公司在人员规模不大的情况下却能实现高效生产和运营的问题夏昭认为这主要得益于有效的管理方法和员工激励机制例如全员持股计划可以激发员工的工作热情和忠诚度让团队更加团结合作此外合理分红也是保持良好合作关系和激励员工的重要方式之一这使得公司在竞争激烈的市场中脱颖而出并取得了可观的业绩也吸引了很多创业者的关注和学习为王冠军点赞鼓励大家尝试共赢的思路对于未来公司的发展和个人发展都有积极的影响同时他也鼓励观众积极参与提问和交流以便更好地学习和成长。至于公司具体的运营细节如SKU数量下单量等王冠军和夏昭都表示会根据具体情况而定但无论如何始终坚持以客户需求为导向不断优化产品和服务以满足市场需求赢得客户的信任和支持实现公司的可持续发展目标。夏昭表示，很多人认为电商特别是初创团队背后有不可估量的因素，其实这是误解。一个团队建立后，其备货方面的偏差是可控的。产品的成功与否，要看其排名和销售量等数据表现。如果数据表现良好，销量自然会来，与报告数据对比，转化数据的偏差不会很大。而缺乏策略往往源于对数据的忽视。

有观众提到他们在亚马逊上已注册并备案。夏昭追问其产品的开发情况，得知是伪品牌后，他解释道，即使注册和备案，也不代表就是真正的品牌。品牌不仅仅是注册和备案的问题，更涉及到产品的本质。他用一个例子说明，同一瓶水贴上不同的商标就会产生不同的品牌，但在亚马逊上搜索时，会出现众多相同或相似产品，不同品牌混杂其中。亚马逊如何确认某产品属于某个品牌呢？拥有UPC或EAN条码并不能完全证明产品归属。备案只是获得了一张图片，而非产品本身。对于依赖伪品牌的方式进入市场，夏昭并不认可。

Hank问王冠军是否没有跟卖问题的烦恼。王冠军回应称，如果产品被人跟卖得很严重，他们会选择放弃并专注于开发新产品。编辑人员为风口星网的熊亦枫和何志勇。

对于亚马逊相关问题，建议关注微信公众号【jinfengkoupayoneer】。本文来源于风口星论坛第二期。

可以说，电商并非完全不可捉摸的领域。通过对数据的分析和利用，以及真正关注产品的本质和品牌建设，可以有效地预测和控制产品的市场表现。面对市场竞争和跟卖问题，不断地创新和开发新产品也是电商成功的重要策略之一。