跨境电商社交流量：你抓住了多少2025年的流量入口？

【编者按】：本文由风口星网观察员“比邻互动”提供，作者为吴骏先生，他是一位拥有十年外贸电商创业经验的网络投资人，同时也是比邻互动顾问和精品班特聘讲师。

说实在话，五年前我深陷搜索的世界，那时搜索帮助我们成长为一个近百人的企业。虽然也接触了FACEBOOK，但并没有觉得它能对谷歌造成多大的挑战。五年后的今天，我深切感受到如果谷歌没有ANDRIOD，恐怕早已被社交蚕食。

回首我在网络世界创业的这十年，经历了多个时代的变迁，包括ebay时代、seo时代、FB社交时代、各类社交时代以及移动社交时代。这精彩的十年拉开了全世界电子商务的序幕，我深刻感受到这只是真正意义上商务全电子化开始的十年。

当我们转向社交的主题，四年前，我们开始重视社交营销，因为我们发现最初依赖搜索是因为大量的实体企业没有上线，客户在网络上很难找到想要的商家资源。进一步来说，即使实体企业上线，面对客户需求的碎片化格局，其复杂程度也远远高于线下。我们曾提到电子商务对生产企业的真正变革在于C2B式个性化生产的改造。前期供小于求时，寻找和搜索成为主要流量入口。

随着市场的成熟，电商化的商品供应越来越充足，甚至出现了供大于求的局面，商品信息泛滥。客户的需求发生了变化，获取信息不再是主要矛盾，筛选信息变得至关重要。社交逐渐成为电商的主要入口。

我们在公司内部将社交营销分为四个属性：社交、兴趣社交、行业专业社交、移动社交。我对社交的论述也将基于这个框架展开。

之所以按照这四个属性分类而不是按照社交平台来分类，是因为很多平台兼具两个以上的属性，但侧重点各有不同。重要的是销售策略实际上是由社交的属性来决定的。

关于的社交，一般是基于客户真实邮箱和手机号码的社交圈，例如FACEBOOK和WHATSAPP。真实社交最核心的是你的圈子基本是基于你的真实社交关系构建和扩大的，它是真正打通线上线下沟通渠道的社交圈。

真实社交是一种强关系的社交，对日常消费的电商运营有巨大影响。因为对于日常类消费，客户的熟人推荐是非常重要的。但如果涉及到专业知识，客户还是首选专家的意见。

如果你的产品是日常消费类别的产品，比如家用小电器、家庭装饰小件、女鞋女包等，最好的方式是通过真实社交圈制造话题来引流。比如你可以推出一个热门产品，通过免费抽奖赠送的方式吸引用户分享和传播。

兴趣社交是大家基于同一个爱好聚集交流的模式，如主题BBS、旅游、摄影、汽车、美食等。兴趣类社交主要围绕资讯展开交流。很多人的兴趣讨论圈子与真实社交圈子并不完全重合，因此兴趣社交更多的是以兴趣资讯为核心展开。这类信息交流更新速度快，需要巨大的信息曝光量来帮助品牌建立消费者认知。

专业类社交是我非常喜欢的产品类别，因为专业类产品一般侧重于专家的教育，属于垂直领域教育。这类产品门槛高、客户转化率高、营销成本低、利润率高。如何判断自己的产品是否属于专业类社交，需要关注客户的行为分析，特别是当客户遇到使用问题或购买判断问题时，会产生大量而持续的how-to类搜索行为。基于这些行为分析，企业可以寻找到真正需要产品答疑的客户。对于专业类的社交流量入口，专家的资源非常重要。因为这类营销往往是通过专家的推荐形成流量入口的。专家发布的评测、分析软文等都是重要的营销手段。在进行专业类社交营销时，必须清楚社区和博客的使用方法以及它们各自适用的产品类别和目标用户群体特征。同时也要注意社区和博客之间的差异以及如何利用它们进行广告投放和产品推广等策略问题也需要深入研究和实践经验总结分析阐述介绍清楚其间的差别才能做好营销计划投入合理有效的资源开展营销行动从而带来最佳的营销效果和目标回报.。 【小贴士】以上数据及观点由“比邻互动”提供并不代表风口星网的立场同时提示大家可以通过微博和微信公众号@比邻互动了解相关知识和关注本文作者的更多动态。(未完待续） 欢迎关注外贸行业第一微信号【jinfengkou】。